关注今冬供暖 大兴新区有小区开始退费 业主更关心暖气何时来
11月22日，适逢小雪节气，天空飘起了雪花，而西安大兴新区片区的暖气还是没有热起来。西联热力已承诺11月暖气费免收，大兴新区有的小区已开始退费，但业主更关心暖气何时才能暖起来。
>>小区里已经贴出11月免收公告
在蔚蓝花城七色镇小区，业主王女士带孩子在小区里看雪，“家里暖气的分水器摸着还是凉的，客厅大约19℃，卧室温度在15℃左右。”王女士说，自己还不知道西联供热已经同意免收11月的暖气费。
51号楼13层的业主余女士说，往年暖气好的时候家里温度能到24℃。今年暖气费已经交给了物业，现在下雪降温，家里暖气没来，只好开了电暖气。“去年也有过停暖，一停暖再启动热起来就得好几天，这次又不正常，打电话问了说是三台锅炉点燃了两台，还在调试中。”余女士说，物业已经通知说11月暖气费免收，但还是希望暖气能早点热起来。
在小区物业办公室，大门处贴着西安西联供热公司的告知书，内容显示：“由于燃气锅炉调试期间供热不稳定，造成大兴区域用户供热质量波动较大，本着用户利益第一的宗旨，我公司决定免收大兴区域用户11月份供热费，我们将加快调试，尽快实现稳定供热。”
物业工作人员表示，小区供暖是西联供热直管到户，热力公司已经同意免收本月暖气费，具体如何退费需要业主与热力公司协商，物业不参与。至于小区供暖什么时候能正常，估计得到月底。
>>“再过两三天，所有小区供暖将恢复正常”
红庙坡浩林方里小区2号楼33层的田女士告诉记者，去年供暖第一天就没来暖气，今年供暖日也没来暖，本来说是11月17日正常，但至今暖气片还是冷冰冰的。多方反映，最终红庙坡街道、物业及热力公司协商，西联热力同意去年的暖气费按20天退费，今年的暖气费先退2天。
“去年退了182.4元，今年两天退了26.1元。”田女士说，她家69平方米，去年热力公司上门挨家挨户测过温，她家客厅刚18℃，两间卧室14℃、15℃。“交暖气费是为了暖和而不是为了退费，而且只退70%的费用，有业主认为没有供暖的天数应该退费100%。”
业主张先生说，早上出门家里还暖气的分水器还是凉的，物业说暖气到25日才能正常，已经能退费的事他还不知道。
华商报记者在小区物业中心看到，前台已经设立退费的告示牌，一工作人员介绍，现在可以直接退去年的暖气费，可以退20天的费用，今年的暖气费可退15日、16日两台的费用，11月剩余天数的费用需供暖结束后再退。西联热力已启动了两天锅炉，现在小区换热站的循环量提升了，但是温度还是不行，估计再过个两三天暖气会好。
对于今年的供暖问题，西联热力工作人员表示，修复主管网漏电，从21日两台锅炉点燃开始供暖能力已基本正常，预计再过两三天，所有小区的供暖将恢复正常。11月整月的暖气费也一定会给用户退款到位。华商报记者 李婧
中华世纪城A4、A5楼
首年供暖业主喊冷
供暖好几天了温度一直不怎么样，11月22日开始降温后，西安中华世纪城的业主王先生有点坐不住了，不知道暖气何时能达标。
王先生家在中华世纪城A5栋，他所在的A区A4、A5两栋楼是今年首次供暖，暖气费是通过阳光热力的公众号交的。供暖好几天了，但家里温度一直是17℃或18℃。11月22日，西安下雪，气温骤降，小区群反映暖气不热的业主更多了。“A区共5栋楼，3号楼还可以，1号、2号楼也有人说不热。”王先生说，这三栋已经供暖好几年了，而A4、A5两栋楼是首年供暖，暖气温度不行，他了解到小区其他区域暖气还算不错。
“我们找物业反映暖气不热的事，物业说他们把暖气阀都开了就没啥责任了。我们又联系热力公司，热力公司让找物业。”王先生说，两边踢皮球，没一个愿意解决的。
华商报记者联系了为小区供热的西安热电阳光热力有限公司，工作人员表示，首年供暖因为设备在焊接安装等过程中难免会有杂质进入管道，冷水调试和供热后会把杂质冲到管道较细的地方，导致堵塞和淤积，要通过放水和清理滤网来解决。中华世纪城小区面积比较大，物业会负责一些维护热力管网和住户家中的服务工作。
小区物业人员表示，反映暖气不热的业主比较多，因为是周日只能回复业主交换站设备正在调试，温度不稳定。物业负责人表示，A区的换热站今年刚更新改造过，把原先国产的板式转换机更换成进口的，换热站各项参数不成问题。A4、A5入住率不高，入住户数不到100户，物业需要开一家阀处理一家，甚至有的住户冷调时因为家中无人，户内电磁阀都没有打开，小区供热面积有60万平方米，物业工程人员需要一家一家处理排查问题，有的业主会等待时间稍长。“一定会处理每一户的反映，上门排查管道是否有问题。”华商报记者 李婧
这些供暖投诉 希望尽快核实解决
11月22日，华商报新闻热线029-88880000接到以下供暖投诉，这些线索还未核实，请相关部门尽快核实并为民排忧解难。
【碑林区】
太白北路伊顿公馆东区的业主反映，往年暖气温度很好，但今年暖气不热。
含光路军工西苑小区张先生反映，16号楼1、2单元暖气不热，暖气片是温的。
文艺北路文化广厦业主反映，暖气不热。
【新城区】
皇城西路交大二院家属院刘老太太反映，小区暖气片只有一点温度，屋里冷得不行。
东方社区105街坊杨女士反映，小区没来暖气，热力公司电话打不通。
【雁塔区】
长安大学南院住宅区白先生反映，小区没有暖气，屋里很冷。
长鸣东路秦川社区王先生反映，1、11、12、14号楼（老式二层或三层老楼房），没有供暖气，物业热力公司都不收这几栋楼的暖气费。
经九路青龙小区82栋的业主反映，室内的暖气温度底，根本不达标。
大寨路东方米兰业主反映，小区是市政供暖，暖气温度不达标。
【莲湖区】
大庆路亿润领城小区张女士反映，小区属于秦华热力，没来暖气。
团结东路劳动公园家属院彭先生反映，暖气不热。
枣园西城万科金色悦城小区业主反映，至今没暖气，小区是市政供暖气。
【灞桥区】
田王新世纪小区张女士反映，暖气温度不达标，小区是热力公司供暖。
西航花园88号楼一单元付先生反映，暖气温度不达标，小区是西港热力公司供暖。
【未央区】
渭滨路渭滨小区业主反映，一直没供暖，小区是第一年转到市政供暖气。
【长安区】
飞天路天鸿园小区7225栋林女士反映，暖气进水管没温度，家里九十岁的老人受冻。
飞天路天鸿园小区7207栋三单元业主反映，一直没来暖气。
万景荔知湾业主反映，小区暖气温度不达标。
航天大道卡布奇诺小区王先生反映，7号楼和8号楼暖气不热。
郭南馨苑小区13号楼王女士反映，暖气温度不达标，卧室只有13℃。
【阎良区】
竹园小区四区449栋张女士反映，暖气温度不达标，基本是冰的。
凤凰路凤鸣苑小区9号楼梁女士反映，因为个别业主没交暖气费，整栋楼暖气被物业停了。
航城佳苑小区业主反映，暖气片摸起来只有一点点温，室内温度不达标。华商报记者 李婧 整理
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