楼房外墙瓷砖频掉落 小区业主步步惊心 存在多年的“瓷砖危机”何时能解决

富力城小区一栋楼外墙瓷砖掉落严重，物业拉起警戒线提醒业主注意安全。

小区外墙瓷砖经常掉落，让南郊富力城小区的业主们提心吊胆。为此，他们多次向物业投诉，但不知道什么原因，这一问题仍迟迟未得到解决。

业主

外墙瓷砖常脱落让人提心吊胆

“我2010年入住富力城小区的北区，就发现多处楼房的墙面瓷砖经常往下掉，经过掉瓷砖的区域，大家都小心翼翼。”富力城小区的业主何先生向本报诉苦道，“为了解决这一安全隐患，我们多次向物业投诉，物业一直说要使用大修基金（专项维修资金）维修，但是这一问题一直未能解决。”

“我们家在一楼，有一个小院子，院内经常掉落瓷砖，不少瓷砖是从十几层，甚至二十多层的高处掉下来的。每次向物业投诉后，过段时间才有人来处理，但总是治标不治本，弄得人提心吊胆的。”家住富力城小区南区的刘先生说，“本来，我想给小院子建个遮挡的棚子，但是物业不同意，真不知道这种让人担心的日子还要过多久。”

物业

申请大修基金工作做起来很困难

4月3日，记者赶到富力城小区，在走访中，记者看到每栋楼上都不同程度有脱落瓷砖的情况，部分楼体外墙面已裸露出水泥，楼下碎落的瓷砖清晰可见。部分瓷砖脱落严重的楼外，物业拉起了警戒线，提醒大家切勿靠近，注意安全。

富力城北物业服务中心杨姓项目经理说：“我们小区是一个老小区，确实存在大楼外墙瓷砖脱落的问题，业主们也曾多次向物业中心反映。每次接到投诉后，我们都会安排人员，及时处理隐患，但整个小区涉及的楼房较多，要解决这个问题，还需要申请大修基金（专项维修资金）。”

“瓷砖危机”存在很多年了，为什么迟迟得不到有效的解决？这位杨姓项目经理解释说，要用大修基金，需要三分之二的业主同意才能申请，富力城小区南区和北区共有60多栋楼，涉及6000余户业主，这个工作做起来很困难。同时，他说，北区有一栋楼的楼顶漏水严重，申请使用大修基金，但不少业主不愿意签字，导致申请工作进展缓慢。

对此，小区多名业主抱怨称，小区瓷砖脱落的问题已出现了好多年，但申请大修基金的行动仍然没有实际进展，物业只是说准备申请大修基金，但从来没有找他们签过字。同时，也有业主表示，自从入住以来，小区的外墙面就不同程度脱落，如果是质量问题，就应该是开发商来维修，不应该动用大修基金。

房管部门

曾要求物业督促地产公司维修

据了解，2017年，富力城小区的业主曾将小区外墙瓷砖脱落的问题向有关部门投诉，当时，房管部门回复称，立即责成相关部门进行核实，并要求富力城小区物业公司积极督促富力地产尽快对脱落的外墙瓷砖维修。

4月3日，记者采访了长安区住房保障和房屋管理局，一名工作人员称，他们暂时没有接到富力城业主投诉瓷砖脱落的问题。不过，富力城小区有房屋漏水，正在申请大修基金，对于瓷砖脱落到底是开发商维修还是使用大修基金，这个需要调查后才能确定。

在采访中，多名业主表示，每次发现瓷砖脱落的问题，南区的物业经常让工人重新粘瓷砖，但是经常这边粘着，那边掉着，让业主们看着很揪心。业主们期待这件事能引起相关部门重视，尽快找到解决办法，将危及生命的险情排除。

文/图记者王涛

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