西安市民热线 加工厂私自排污至耕地 被责令停工限期搬离
本报讯（首席记者张志杰实习生卢小迪通讯员牛汶婧李莹）27日，市热线办公布上周热线受理情况。3月18日至3月24日，12345市民热线平台共产生工单33295件。一批问题得到及时处理，如因为环境卫生差，蓝田一酒店被举报后受到行政处罚；灞桥一加工厂私自排污至耕地内，被责令停工并限期搬离。
市民诉求方面，交通管理问题集中在出租车营运不规范、机动车乱停放等方面。如市民反映莲湖区团结南路小树林公园路段机动车乱停放，且该处无红绿灯，过往车辆拥堵不堪；桃园北路与永安路丁字路口无红绿灯及监控，存在安全隐患。
噪声及环境污染问题，集中在夜间生产施工以及餐饮店油烟污染等。如，市民反映雁塔区武警医院红色标识牌亮度过高，影响市民正常休息（雁塔区城管工作人员已协调医院减弱灯光，市民来电感谢困扰多年问题终解决）；雁塔区万科翡翠天域工地夜间施工噪声严重扰民。
物业管理方面集中在小区环境脏乱差、配套设施不完善、电梯故障频发、突发停水断电等问题。如，市民反映雁塔区复地优尚小区安全通道、地下室、电梯均存在漏水问题，多次向物业反映未解决（高新区管委会已责成该小区物业彻底解决漏水问题，现物业已聘请专业单位进行维修，预计15天内完工）。
房屋管理方面集中在开发商逾期交房、强制交房、虚假宣传、长期未办理房产证以及“烂尾”等问题。如，市民反映经开区贞观首府、长安区紫翰庭院、雁塔区西江月等小区长期处于“烂尾”状态。
上周亮点也不少，市民对处理结果表示满意。如市民反映国际港务区港务西路双寨地铁站东侧辅道被围挡，村民出入难。国际港务区管委会工作人员立即与地铁施工单位协调，现已采取分段施工方式，并在围挡处安装道路指引牌，明确进出村道路出入口，方便村民正常通行。还有市民反映灞桥区歇家寺村腾龙肉制品加工厂将红色污水排至耕地内，臭味极大且污染环境。灞桥区辖区街办和环保工作人员核查发现问题属实，当场责令其停工，要求其限期搬离。经工作人员持续督促，该厂现已停工，并切断排放管道、归拢生产设备。
上周，市热线办根据热线平台回访市民情况，对多次不满意工单和超期未办结工单进行督办，其中，市房管局有2件；市热线办还对各承办单位3月14日-3月20日工单回访情况进行抽查，未及时回访市民且数量大于2件的承办单位是雁塔区政府，有4件。
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