不让群众跑一次 上门办证助商企 ——长安区食品药监局以“五星级”标准和“店小二”精神亲商助企解难题
工作人员上门为商户办理食品经营许可证工作人员上门为商户办理食品经营许可证
西安市长安区食品药品监督管理局在建设特色小镇——“太乙·长安道”项目中，以“五星级”标准和“店小二”精神，扎实开展行政效能革命，奋力追赶超越，彰显出创建特色小镇的强劲“推动力”。主动上门服务，真心亲商助企,以实际行动彰显了食品药监铁军特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的精神，全力以赴，全心身投入，打造大西安高质量发展的强劲引擎。
商户没跑一次拿到许可证
今年40多岁的张武强先生在特色小镇——“太乙·长安道”开了一家“那家餐馆”，看着刚开业不久的餐馆就客人络绎不绝，生意兴隆，他高兴得合不拢嘴。他感激地说，这多亏了长安区食品药监局工作人员，在他对餐馆装修时，隔三差五上门指导，一个月中他们就上门服务了十几次，使餐馆操作流程更科学，食品安全更有保障。他指着厨房的玻璃幕墙说：“起初我想做成不透明的后厨，是长安区食品药监局工作人员建议，让我做成时尚通透的明厨亮灶，现在许多游客就是冲着这干净卫生的明厨亮灶来餐馆就餐的。”
说起办理食品经营许可证，更是让他由衷赞叹长安区食品药监局执法人员的工作作风和效率。他说他在西安开了三家餐馆，就数这次办理食品经营许可证最快捷最省心，是工作人员上门办理，将许可证送到他手里。与张武强一样有着切身体会的还有小镇上的111家商户，他们都没跑一次就拿到了餐饮许可证，实实在在感受到亲商助企零距离带来的实惠。
加班加点化解企业燃眉之急
特色小镇“太乙·长安道”项目位于秦岭北麓核心位置，是西安重点建设项目，是按照“社区变景区”的整体思路打造的集文化传承、健康保健、现代农业展示、吃住行游购于一体的特色景区小镇。日前企业处在最紧张的开业倒计时，急需办理食品经营许可证。了解到这一情况后，长安区食品药监局当机立断，局领导亲自部署，成立亲商助企协调小组，安排多部门通力合作，指派专人，主动上门解决，并克服多种困难，制定应急方案，指导经营户全部整改优化到位。4月26日、27日，长安区食品药监局工作人员加班加点，给所有的111家食品经营户进行现场许可、现场发放，化解了企业燃眉之急。真正做到了亲商助企零距离，构建成食药安全共建共治新格局，也收获了企业及百姓由衷的点赞。
自开展亲商助企、优化营商环境活动以来，长安区食品药监局通过实地调研、座谈交流、上门服务、现场办公等方式，先后安排许可科、餐饮科、食品科，太乙宫食药监所等部门工作人员共同上门，培训、指导、宣传几十场次，出动执法人员60余人次，把审批监管等工作做到了无缝对接。对辖区重点扶持企业存在的问题和困难，精准施策、现场解决，下大力气解决群众及企业办事的难点。主动作为，勇于担当，助力企业高效发展，收到良好社会效益。
推出定制式服务优化程序
长安区食品药监局成立主要领导挂帅、分管领导督导，相关科队所负责人任组员的组织架构，全局上下高效开展工作，快速推进，效果显著。亲商助企领导小组将任务部署到相关科队所，制定《帮扶计划》、《应急预案》，以《行政许可事项目录及对接分工表》落实到人、定向帮扶、分解清零。
长安区食品药监局推出定制式服务，实施行政许可路径管理。优化行政审批流程，开辟行政审批绿色通道，提升审批效能，采取“一站式”、“标准化”服务，实行“对接项目跟踪办、缺少材料容缺办、专人指导帮代办、手续齐全现场办”的模式，在法律允许内，简化手续，优化程序。属地太乙宫食药所驻点服务，收发资料，协调沟通，全局上下加班加点完成工作，让企业开业前全部拿到许可证、顺利开业。在帮扶实际中碰到问题，长安区食品药监局亲商助企领导小组则就地解决、事不过夜，坚决杜绝“遥控指挥”、“蜻蜓点水”、走过场的现象发生，将亲商助企工作真正落到实处，让企业有更多的获得感。既主动对接，又严守法律底线，合理引导，规范准入，让企业始终在依法依规的前提下准入，在保证食药安全的要求下运行，在绿色、自然、保护环境中发展壮大，让天更蓝、地更绿、山更秀、水更清、人更旺，营造和谐宜居的美丽长安。
提前介入服务为先管扶并重
长安区食药监局采取通过“早期风险调研应急预判、前期规划介入、中期调整应变、后期保障落实、定期闭环规整”的方式来帮助企业落实主体责任、创新理念，细化监管。树立“提前介入、服务为先，预防为主、管扶并重”的监管新理念，转变工作作风，增强服务意识，主动对接食品项目，成立项目建设帮扶小组，根据不同阶段，提前介入、现场指导，分期跟进，点对点地开展帮扶。
“太乙·长安道”项目落户后，长安区食药监局在食品街区规划、布局、工艺流程、设备安装、环境保护等建设关键环节进行帮扶指导，避免了企业走弯路，减少了不必要的投资和时间浪费。指导纠正了经营户洗消区、粗加工区设计不合理等问题，帮助经营户顺利获证。
转变作风帮助商企解难题
“企业有难我们急，竭尽所能去助企，一次不行反复去，问题解决方松气”，这就是长安区食药监人努力践行“亲”“清”的新型政商关系的生动写照。“送信心、送政策、送服务”，做企业的“贴心”人；办实事、办好事、办快事，做新型政务工作的实在人；解难题、解常题、解琐题，做干部转变作风的表率人。通过系列行动，使管理向前端延伸，放宽眼界卓越创新，严抓食品安全，争取把特色小镇——“太乙·长安道”打造成创业创新的乐土、心灵休憩的港湾、现代田园的典范、关中环线上的绿色旅游的名片。文/图张毅伟
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长安新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离长安区再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。