凝心聚力 创建国家儿童区域医疗中心 西安市儿童医院创新发展纪实

西安市儿童医院是陕西省、西安市唯一一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复于一体的三级甲等综合性儿童专科医院，也是西安交通大学附属儿童医院、陕西省儿童医疗中心。其前身是1939年11月在延安成立的中央医院，1959年9月更名为西安市儿童医院。2013年5月作为首批成员单位加入北京儿童医院集团，2014年11月成为美国儿科学会中国教育基地，2015年8月与美国洛杉矶儿童医院结为友好协作医院。医院先后被评为：全国文明单位、陕西省先进集体、陕西省先进基层党组织、省级文明单位标兵、西安地区医疗机构行业作风建设先进单位，西安市三八红旗单位。

积极探索拓展服务范围

西安市儿童医院作为西北地区规模最大、实力雄厚的一所集医、教、研为一体的儿童综合医院，编制床位1500张，设29个临床科室、26个门诊科室、9个医技科室。为走出长期以大内科为主的学科困局，医院制定了加快外科发展的规划，按照培育知名学科带头人、建设重点专科、创建一流医院的发展思路，先后引进多名儿外科领域专家及团队，使外科系统从两个病区发展为涵盖小儿普通外科、胸外科、泌尿外科、骨外科、耳鼻喉头颈外科、神经外科、新生儿外科、心脏外科、颌面外科、眼科等11个相关专业的8个外科病区，设置326张专业病床，2017年手术量首次突破1.4万例。完成门诊总诊次2375033人次，出院病人71137人次。

聚焦西安建设国际化大都市目标，在“一带一路”战略合作平台上，西安市儿童医院积极探索创新机制，顺应深化医改要求，先后与中铁一局集团西安中心医院、西安电力中心医院合作，开设了西安市儿童医院南区和东区，在全市开办7个门诊部，形成“一院两区七门诊”的儿科医疗服务格局，扩大了儿童医疗覆盖面，形成了完善的服务网络，打造了“半小时就诊圈”，方便了群众看病就医。积极落实医改政策，影响和带动西北地区儿童健康事业创新发展，2015年9月，经陕西省卫计委同意，西安市儿童医院牵头组建“陕西省儿童医疗联合体”，成员遍及陕西、青海、山西、甘肃等地50家医疗机构。医联体建立了会诊、转院、培训、巡讲、“一对一”帮扶等5大工作机制，医疗服务遍及西北地区。

高效服务提高就医满意度

为了让就诊患者减少排队时间，医院全面推行预约服务。利用微官网对门诊就医指南、预约方式、预约须知进行宣传，让患者通过多种途径提前预约就医。在门诊大厅，医院配置了多功能自助一体机、自助胶片打印机、自助检验检查报告打印机，实现自助办卡、缴费和预约、查询、打印等功能,实现了办理住院全流程信息化管理。

针对儿童患者的特点，医院不断提升服务品质，将人性化服务融入到门诊就医全过程。先后补充完善门诊就医标识，增加门诊候诊椅、饮水机和输液室叫号屏幕，在人员聚集区域增加卡通座椅，在电梯旁添置富有童话色彩的娱乐设施，并将多项服务功能统一整合，集中为患者提供服务，力求为患者在就医过程中提供方便。

如今，西安市儿童医院门诊非急诊已实现全预约服务。2017年全年预约注册用户702682人次，预约率34.29%，门诊普通专科号源以及专家号源开放率均达到100%，大大的节约了患者就诊时间。

重视科研医教研协同发展

作为西北地区历史最久、规模最大的儿科专科医师培养基地之一，西安市儿童医院义不容辞地承担起了培养儿科人才的责任，携手高校，积极探索医教研相结合发展模式，通过教学相长，促进医疗技术水平快速提高。医院投入人力、物力加强教学工作。成立内科、外科及综合教研室，建设800平方米设备先进的临床技能培训中心；不断加强师资培训，先后选送几十名中青年医师参加国家和省级儿科师资培训和教学技能比赛，选派人员到教学医院学习和交流挂职，6名教师赴美国洛杉矶儿童医院和以色列施耐德儿童医学中心进修学习，20多人获得研究生导师资质。制定了科学严谨的学员培养方案，进行严格的培训过程考核及结业理论和技能考核。

医院先后成为西安交通大学附属儿童医院及医学部儿科硕士研究生培养基地、西安医学院儿科教学医院和研究生培养基地、重庆医科大学附属西安儿童医院；与美国洛杉矶儿童医院签署合作备忘录，牵手美国儿科学会（APP）成为中国教育基地，“AHA心血管急救培训中心”获美国心脏协会正式认证授牌；承担着国家住院医师规范化培训基地、国家卫计委儿科综合管理师资培训基地、陕西省儿科医生进修基地、陕西省儿科医师转岗培训基地、陕西省儿科医师转岗培训基地、儿科主治医师培训基地等十余个儿科医师培训项目的培训任务。教学工作的开展，极大地促进了医院临床医疗和科研水平的提高，2017年申报国家自然科学基金、省自然基金、省科技社会发展攻关项目、市科技社会发展攻关项目和市卫计委课题共45项。已立项国家自然科学基金2项、省科技社会发展攻关项目2项、先后获得省、市多个科学技术奖项，填补了医院科研空白，被确定为陕西省儿科疾病研究所、陕西省儿科疾病诊疗转化医学工程研究中心、陕西省儿童疾病临床研究中心，促进了医院医教研水平全面提升。

担当责任深入开展***

为实现扶贫攻坚的目标任务，医院专门安排由多个专业的医务人员组成的医疗队赶赴阎良、安康、高陵、鄠邑区、商洛、蓝田等地进行义诊，为群众送医送药，传播健康知识和医学常识，累计接受义诊诊疗群众1500余人，捐赠自制药品价值10000余元，发放宣传单1500余份。第三方巡查下基层扶贫，走访16个乡卫生院，17个镇卫生室，入贫困户189户。作为为西安市农村贫困人口大病专项救治工作市级定点医院，同时也是省级定点医院。西安市儿童医院制定了《农村贫困人口大病专项救治工作实施方案》，成立了农村贫困人口大病专项救治工作领导小组。与长安区卫计局扶贫办进行对接，为符合大病救治的3名先天性心脏病患儿建档立卡，并通过绿色通道及时收治。与此同时，医院还多次选派医生支援西安市周边区县的乡镇卫生院，在多家乡镇医院进行坐诊、查房、指导业务。为了方便家庭困难患者就医，医院还专门制定健康扶贫“一站式”救助的相关制度和流程，并开设专门的“一站式”结算窗口，为贫困人员提供基本医疗、商业大病保险、民政救助的服务。去年6-12月享受“先诊疗后付费”救助人员25人，商业大病结算99人，民政救助结算39人。

现在的西安市儿童医院，正携手医学院校努力建设一流教学医院，坚持医教研协同发展，以医联体引领区域儿科共同发展，品牌学科越来越具有影响力，科研项目不断突破创新，就医环境不断改善提升。全体儿医人将不断改革创新，为创建儿童国家区域医疗中心砥砺前行。王凡

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