天祝：纳税服务的温度
□ 王玉霞
“您是小规模纳税人，自2019年1月1日起可以享受‘六税两费’减半征收。”
“您别着急，由于税率调整，业务量增多，今天办理完所有业务我们才会下班。”
在天祝藏族自治县税务局的办税服务厅里，每天都能听到这样温暖的声音。天祝县税务局始终以纳税人需求为导向，不断在办税负担上做减法，在优化服务上做加法，让纳税人获得感得到乘法效应。
“线上”与“线下”并举，办税方便又快捷。该局抽调专人辅导纳税人在电子税务局、陇税通APP、自然人扣缴客户端等“线上”办税渠道办理网上申报，及时受理并办结纳税人通过电子税务局申请的各项税收业务，为纳税人提供多维度、全方位的服务。同时，改善“线下”服务渠道，全面落实首问责任、限时办结、预约办税、延时服务、导税服务和“最多跑一次”等各项服务制度，不断提升纳税人满意度。
“又快又好又便捷，特别是发票领用，跟网购一样轻松、方便！”天祝藏族自治县忠岳建材部办税人员王忠岳通过电子税务局领用发票后如是说。
“滴灌”与“喷灌”并用，政策宣传及时有效。为确保纳税人对减税降费政策应知尽知、应享尽享，该局将减税降费政策全覆盖宣传和精准辅导相结合，利用网站、新媒体、印制宣传资料等方式持续加大宣传力度，在办税厅设置减税降费政策咨询专岗，并上门进行“面对面”“一对一”辅导，确保减税降费政策落地生根。同时，开展内容丰富、形式多样的内部培训，确保税务干部吃透政策精神，统一解答口径，帮助纳税人精准享受政策。
天祝益恒财务有限公司法定代表人岳实猷说：“如果没时间去现场参加培训，还可以通过网络平台观看直播，天祝县税务局的宣传辅导方式非常多样，满足了不同纳税人的不同需求。”
“共性”与“个性”结合，退税一次就办好。由于小微企业普惠性税收减免政策出台时间晚于政策执行时间，造成部分符合减免税条件的纳税人多缴税款的情况。针对该问题，天祝县税务局从联系纳税人退税、申报数据修改、多缴税款抵缴欠税到国库退还，制定了环环相接、一竿子到底的退税流程，确保让纳税人“一次办好”。对于纳税人因数额小而主动放弃退抵税的，逐一登记相关台账，留存资料备查。
“天祝税务的退税效率很高，不需要提交任何资料，只要确认退还账户正确就可，真的很方便。”办理完退税业务的天祝锐佳保洁服务公司的王会计由衷地感慨道。
新闻推荐
本报漳县讯（通讯员癿斌宏）近日，走进漳县大草滩镇石咀沟村，放眼望去，山坡上一块块田地里全是当归、黄芪等药材，村民辛勤劳作，药材...
天祝新闻，有家乡事，有故乡情！连家乡都没有了，我们跟野人也没什么区别。露从今夜白，月是故乡明。天祝县一直在这里为你守候。