潼关县 开展政务服务测评活动
本报讯（记者 彭斌 通讯员 亢红军）近日，为深入贯彻落实省市县关于优化营商环境提升政务服务水平的要求，进一步提高政务服务大厅窗口工作人员的服务意识和服务水平，潼关县政务服务中心开展了“群众满意度”电话回访和现场测评活动。
据了解，测评内容主要针对政务服务办理信息是否透明，办理程序和时间是否合理，工作人员服务态度和投诉机制是否顺畅等五方面的问题，通过电话回访和现场测评的方式进行。本次测评共发放现场问卷50余份，电话回访办事群众100余人次，整体满意度达到100%。同时，该中心还建立问题整改机制，按照“谁办理、谁负责”的原则，收到差评和投诉第一时间启动程序，安排专人回访核实和跟踪落实，确保差评件件有核实、有整改、有反馈。
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