潼关县人民法院 首次运用“多元调解”平台调结一起合同纠纷案
本报讯（通讯员 张倩）“双方代理人是否可以看到视频画面和听到我的声音？”“可以看到，可以听清楚声音。”“可以看到，可以听清楚声音。”8月5日，潼关县人民法院速裁庭首次运用“多元调解”平台视频调结中国农业银行股份有限公司潼关支行（简称农行潼关支行）与郭某某借款合同纠纷一案。
2019年4月，郭某某在农行潼关支行办理线上网捷贷款4.5万元，期限1年。直至今年7月，郭某某未能按期偿还贷款，7月21日，农行潼关支行一纸诉状将郭某某诉至法院。该院速裁庭受理案件后，通过当事人提交的诉状及相关证据了解案件事实，分别与双方沟通，确定双方当事人对案件事实没有争议。由于当事人不在本地双方均委托代理人全权负责案件诉讼代理，法官考虑到当事人及代理人的情况，遂决定对该案件采用“多元调解”平台审理。
调解当天，当事人登录“多元调解”小程序参与调解，法官采取“背对背”的调解方法，分别单独拨通双方当事人的视频链接，了解双方意见后采用三方远程视频在线调解，当事人通过视频、语音、文字留言等方式发表了意见。
最后，经法官耐心细致调解，双方当事人达成一致意见，并签收调解协议和民事调解书，该纠纷成功化解。
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