一场考研护航背后的故事
本报记者 姚二曼
题记：“真没有想到，我能在考研路上遇到这么贴心的服务，所有一切都是绿色通道，高铁站‘点对点’接送、低于市场价的贴心酒店、细心的考前防疫用品发放、爱心早餐、警车开道护送，解决了考生各种问题，不增加一点流动风险，你们为我们考研大军筑起同心战疫的钢铁围墙，助力了我们一‘研’为定，一战成‘硕’。”这是一名山东省济南市来渭考生临走时，发给渭南市考研服务保障工作组人员的一段话。
2021年12月25日至27日，是2022年全国研究生考试的日期，因陕西省新一轮疫情暴发，4807名申请在渭南地区就地借考考生在渭南师范学院考点参加考试。要确保考生应考尽考，疫情防控成了重中之重，这也在考量着一座城市的应急服务管理能力。
为此，渭南市成立了由教育部门牵头，卫健、公安、交通、商务等部门组成的研究生考试服务保障组，从考生吃住行各个方面，展开了一场充满温情的护航之旅。
组建服务保障组筑牢“两道防线”
“你是考生某某某，能确定来渭南正常考试吗？从哪个地方过来……”，挂断电话，话务员当即拨出下一个考生的号码。23日晚上9时，12345热线服务中心灯火通明，40余名话务员争分夺秒地拨打考生电话。
“要对4807名考生信息进行逐人筛查，摸清每名考生是否去过中高风险地区，来渭离渭方式、时间，考生来源地等信息。”12345热线服务中心党支部书记王新瑞在23日下午市政府考研专题会议上，领到了第一项任务。“这些信息为后续‘点对点接送’‘食宿安排’‘考场设置’‘核酸检测’等提供基础资料，必须打通每一名考生的电话，通过大家昼夜奋战，不漏一人全部排查完毕。”
从23日上午省教育厅决定在渭南师范学院设立临时考点，4807名考生中除师院本校的1700余名考生外，其他都是在渭借考考生，此时距离正式开考不足36个小时。
“靠前指挥，全力打赢‘疫情防控’和在渭‘借考’两场硬仗。”23日下午，从市政府考研专题会议上发出了指令。
顷刻间，由教育、交通、卫健、公安、交通、商务及临渭区、渭南高新区两级政府部门组成的6个工作组，从疫情防控、服务点设置、居住酒店安排、“点对点”接送服务，着手布置安保及后勤保障等方面工作。
而此时，渭南师范学院考试考务组织工作也在紧锣密鼓、严谨有序进行中。考生进校路线、资格审查、试题领取、考场设置、特殊考生送考、物资配备、核酸检测服务、考场卫生消杀、应急处突等系列实施细则一一列出。
12月24日前，完成165个标准化考场、隔离备用考场和2000余人的考务、监考人员遴选工作，并对考研相关工作人员进行专项培训，熟悉考点防疫流程操作及发热、突发事件的应急处置，确保考试期间防疫工作各环节紧密衔接，筑牢疫情防控和考研安全“两道防线”。
来渭考生都是贵宾吃住行专人保障
当24日清晨第一缕阳光升起时，综合协调组、交通管控组、交通保障组、信息登记组、健康排查组、食宿保障组所有人员已全部到岗。
在渭南东高速入口、北站、西站出口的考研服务接待点开始接待来渭考生。登记考生信息、查验“两码”、排查核酸检测情况、提供咨询，临渭区教育局疫情防控办主任杨永吉紧紧盯着每一个环节：“在考生排查分类后，由公安交警部门‘点对点’护送至指定酒店。我们24小时值守，考生来一个护送一个，直至开考前。”
3家考研定点酒店为迎接来渭考生，提早做好了万全准备。消杀防疫全部完成，食宿安排妥当到位。
“所有来渭考生都是贵宾，考生负责考试就行，其他的都不用操心。”食宿保障组工作人员张怡说，考生从踏入渭南开始，全程绿色通道。每一名考生到达酒店，先是免费做核酸检测，保证第二天开考有核酸证明。接下来引导考生入住酒店，一名考生一间房，吃饭实行配餐，由酒店送至考生房间门口，也可点外卖由专人送至房间门口。
“每一家酒店都建有一个考生保障群，大厅还设有24小时服务点，考生有问题，我们随时帮助解决。”市、区两级教育行政部门在3家酒店派驻了工作专班，牟善武是其中一员，考研期间他一直驻守在酒店。“我们跟踪服务，协调考生入住、就餐、专车接送考试、送站等各个环节，全程实现闭环管理保障服务。”他直言，这是一场“硬仗”，要保证这些考生流动不出任何问题，大家时刻保持警惕，不敢放松。 （下转第二版）
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