中国银行渭南高新区支行 多方寻找 只为兑付一份“被遗忘的国债”
本报讯（通讯员 苌亮）11月23日，中国银行渭南高新区支行发生了温馨的一幕：76岁的李女生激动地拉着内控副行长施淑萍的手，嘴里不停地说着“感谢、感谢”。
事情要从一份“被遗忘的国债”开始。
2021年10月，中国银行渭南高新区支行在梳理满期未支取的国债清单时，发现一份1995年3月17日购买的3年期1万元国债，该国债1998年3月17日到期，二十多年未见客户前来支取。本着对客户负责的态度，该行人员积极查询客户信息，联系客户支取到期的国债。
1995年，银行尚未实现电子化办公，查询业务只能通过调阅原始档案。该行员工逐笔查看当年的业务传票，发现当时国债申请表只有客户姓名，既没有身份证号码，也没有电话号码。除姓名外，申请表上唯一有用的信息是客户的地址——中国银行渭南高新区支行对面的化工厂。施淑萍猜测客户有可能是化工厂的职工，于是同理财经理一起前往化工厂人事部门询问。经过对方工作人员核实，并未找到该姓名的职工。一时间，对李女士的寻找陷入了僵局。
在班后的夕会上，中国银行渭南高新区支行针对掌握的客户信息进行了分析。施淑萍认为，仅凭客户姓名来寻找无异于大海捞针，还是要从客户的地址信息着手，客户既然不是化工厂的在职职工，那么有没有可能是退休人员或是职工家属。于是，该行发动全员多方查询，并委托化工厂人事部门帮助打听。几天后，终于从化工厂员工微信群里得到一条信息：该厂有一名退休职工，姓名与李女士的姓名读音相同，仅有一字同音不同形。理财经理在化工厂工作人员的帮助下，联系到该退休职工。对方称其在20多年前，确实购买了一份国债，但国债凭证丢失，后来就逐渐淡忘了，其户口本上曾用名栏的姓名与银行留存姓名一致。理财经理随即告诉客户可以随时前来支取，并告知业务办理需要携带的证件及材料。
次日，李女士来到中国银行渭南高新区支行。柜员通过笔迹对比、姓名变更证明材料核实等多方面确认，认定该客户就是当年购买1万元国债的李女士本人，随即为客户办理支取，完整兑付了的本息金额。
当这笔自己早已遗忘的资金拿在手中时，李女士心中感慨万千，对于这位76岁的老人来说，1万多元不是个小数目。她激动地拉着施淑萍的手，说：“中国银行是诚心诚意为客户着想的好银行。”
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