我的创文故事｜“事不大却关系民生”
渭南日报 记者 张向辉 见习记者 任晓彤
“前些日子，耿书记和社区的同志对院子的环境进行了整治，你看我们楼道，灯亮了，乱贴乱画、堆放杂物的现象没有了，小区环境干净整齐，现在大家住得更舒心了，多亏了耿书记。”近日，说起创文给小区带来的喜人变化，住在渭南城区行政干校家属院的吕先生笑得合不拢嘴。行政干校家属院有3栋楼，基本上都是2000年之前的房子，以退休的老教师以及租住户为主，属于老旧小区。
吕先生口中的耿书记，就是西门社区党支部书记耿海英，这个身材高挑瘦弱的女子干起工作却是雷厉风行。耿海英所在的社区包含15个小区且全部是老旧小区，除了两个有自己的物业以外，其余几乎都是“三无”小区，而社区中只有9名工作人员，且全是女性。创文工作开展以来，在她的带领下，她的巾帼女团穿着红马甲，穿梭在社区的大街小巷……
“楼底下的煤棚也面貌一新，咱这的租户比较多，地下室煤棚外面堆积了很多之前租户扔的床、沙发、桌子，有的都堆了十来年了，这几天多亏咱社区的工作人员和红马甲志愿者，杂物垃圾全清理干净了。”同住在行政干校家属院的肖女士对社区的工作人员连连称赞。社区工作人员和志愿者将所有楼道墙壁粉刷一新，楼道里的灯也亮了起来，院外规划了非机动车车位，消防通道也畅通了。在院子门口，社区专门设置了公告栏，以往小广告满天飞的现象得到整治。
与肖女士一样，家住滨河大道育红中学家属院的赵先生深切地感受到，创文工作的深入开展，给居民带来了文明和秩序。而他和耿海英还有一段“不打不相识”的缘分。
创文期间，家属院的一些住户仍把楼道据为自家用地，用作杂物堆放，影响了其他住户出行不说，还存在一定的安全隐患。育红中学家属院1号楼楼梯下四五个破旧箱子一直无人认领，耿海英带着社区干部上楼连找了30家住户，才得知箱子可能是3楼赵先生的。贴通知、上门劝导10余次，赵先生仍没有任何行动。不得已，耿海英在社区专项整治行动时将这些乱堆放的杂物全部清除。没想到赵先生立刻出来阻拦。耿海英耐心地向赵先生讲解乱堆放杂物的弊端，讲清小区环境变好的意义。耿海英以真心换真心，赵先生的态度逐渐转变，也主动参与到小区改造中来。
“说来太惭愧，当时就憋着一口气。其实那堆东西我也没什么用，我们应该支持创文工作。”回忆起那天的事情，赵先生面露羞愧，而今，赵先生也在耿海英的影响下，当起了自己楼道的志愿者，垃圾分类、安全巡防、文明劝导等工作都有他的身影。
“做好细节，做好小事，才能让群众满意。”耿海英告诉记者，该社区在创文工作中，注重从细节入手，对道路和居民楼院等进行综合整治。社区还对辖区内违规建筑进行拆除，增设停车位，修补破损路面，对裸露黄土进行绿化，提升社区居住环境。
同时，开展各类知识讲座和文艺进社区、健康进社区等活动，丰富社区居民精神文化生活。
耿海英还充分整合共驻共建单位和包联单位资源，定期开展志愿服务，吸纳社区老党员、老模范、老教师等不断壮大志愿服务队伍，号召所有社区居民加入创建队伍。
“让社区越来越好，让社区居民有更多的幸福感和获得感”是耿海英一直以来的初心。她每天奔波于小区居民之中，凡事都从居民的需求出发，遇到难事、险事第一时间出现在现场。她把时间都交给了居民和社区。“儿子今年高考，这些年对儿子亏欠很多，有的时候都是儿子给我做好饭等我回家。”今年上半年面对突如其来的新冠肺炎疫情，作为社区工作者，她和她的巾帼团队奋战在抗“疫”前线，守护辖区居民的生命安全。“我们做的事不大却关系百姓民生，所以一定要做好。下一步，我们社区还要整合利用好资源，把工作做实做细，多做一些让群众得便利得实惠的事情，让群众在社区感受到更多的幸福。”耿海英如是说。
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