诚信经营让消费者买得放心

本报记者 张伯阳 见习记者 王乐

9月17日，在渭南荣发建材家居城内的丝涟床垫店内，经营者王丽正在仔细核对顾客定好的床垫型号、尺寸。“我姐之前买过这个牌子的床垫，质量好、价格公道，这次就是她推荐我来买的。”顾客刘新说。

我乐全屋定制店的店主董伟说：“做家装行业，口碑很重要。从产品质量、设计安装到售后服务，我们都会跟客户及时沟通，细节问题也会写在合同里，让消费者买得放心、用得安心！”

据渭南荣发建材家居城运营部副部长时建锋介绍，公司自创立之初就始终恪守“诚信、团结、创新、奉献”的经营理念，严格实行商户入驻审查制度，要求所有商户亮照经营，对入驻品牌、产品质量、经营实力把好第一道关。同时，公司定期开展各项检查和评比，建立相应的信用体系，加强商户、营业员的诚信经营意识。完善管理措施并建立完善的投诉管理制度和接待流程，设置专门的“投诉接待点”，保证所有投诉24小时回复，72小时解决。

时建锋说：“上个月有位客户将写有‘诚信经营，心系客户’的锦旗送到商场，当时我就觉得我们所坚持的经营理念得到了消费者的认可，我很自豪！”时建锋说。

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