硬核,二院!
本报记者 张晓玲 通讯员 贠娜
编者按
经历了2018年的华丽转身、2019年的激情奋进、2020年突如其来的新冠肺炎疫情的严峻考验,“浴火重生”的渭南市第二医院,在市、区两级政府的支持与关怀下,乘着“全市医疗机构晒比拼超创级评等全面提升综合服务能力活动”的东风,“创三”(创建三级综合医院)步伐加快。“内涵及管理建设年”活动如期启动,“晒比拼超”为“二院”增添了内生动力,“高效执行力”培训为“二院”开启了又一次发展“加速度”。
盛夏的一个周六,七时。
在渭南城区解放路广场,渭南市第二医院翱翔队(“高效执行力”培训班互动环节临时组建团队之一)的队员们分成两组,一组穿着制服在义诊,一组穿着队服作宣传。
宣传什么呢?晨练的人们好奇地走过去。
诶,他们在听什么,那么专注?行人驻足,路人前往。
噢,是在讲心肺复苏知识。“好!好!好!”“免费大课堂,别具意义、别开生面。”市民纷纷点赞。
倾听,围观。圈子越来越大,人越来越多。不光有口头讲解,还有示范演练。
“叔,您来试试。”有队员说。
“嘿嘿,好嘞。”这位市民摸了摸头,略带羞涩地来到橡胶人体模型前,在队员的指导下进行胸部按压。
一个人、两个人、三个人走上前来,有7岁的小孩子,也有80多岁的老人。在三个半小时的心肺复苏知识、技能普及中,有300多人积极主动加入实战训练、进行模拟操作。
“这是我们团队‘高效执行力’培训以来的一次实战,是‘晒比拼超’活动的有序延伸,也是团队建设的风采展示。我为我是翱翔队队员而自豪,我为我们翱翔队而战斗!”翱翔队队员、内分泌科护士长沈娟说。
这一幕,是自6月初以来,渭南市第二医院以培养高效执行力团队为切入点,拉开颇具自身特色的“晒比拼超”活动序幕后的一个场景。
沸腾 燃烧
6月初,渭南市第二医院按照“内涵及管理建设年”计划,举办了第一次“高效执行力”主题培训。邀请北京“成功使者”团队,通过理论授课与体验互动式的新颖培训模式,进一步提高医院中高层管理能力和管理效率,引进智慧管理模式,将所在科室打造成一支支业务精、技术强,具有高效执行力的高标准团队。
6月中旬,渭南市第二医院在全院拉开“晒比拼超”活动序幕。此次活动以满足人民群众医疗服务需求为目标,实施“质量立院、科技兴院、人才强院、服务誉院、文化铸院”发展战略,不断提升核心竞争力。
渭南市第二医院院长徐兆宏说,如果说“晒比拼超”是一项长期活动,那么“高效执行力”就是一个有力载体。两者结合起来施行,“晒比拼超”落地有声,“高效执行力”有声有色有实效。从高层到中层,从科室到小组,层层传导;从集体到个体,再从个体到集体,相互作用,使团结协作、和谐共生融入每个集体,使主动性、创造力植入每个人心中,齐心协力为“内涵及管理建设年”而奋战,开足马力为年底纳入三级综合医院管理而拼搏。
“晒比拼超+高效执行力”,让渭南市第二医院沸腾了,爆发出前所未有的活力、激情和热情。
你去广场讲急救知识、教实战技能,我去社区进行义诊活动、宣传健康理念……
城区、镇村能看到一个个“二院人”的身影,眼科医院、消化内科、口腔科……
企业、单位能见到一支支战队,NO.1队、奋进队、先锋队……
“高效执行力”两期培训,诞生16支队伍,各自都有自己的队服、徽标、口号。“善贷且成”“精诚团结”“人在一起叫团伙,心在一起叫团队”“没有完美的个人,只有完善的团队”“为他人服务的过程,就是成就自己的过程”是他们言语中出现频率最多的词句。
追赶 超越
“晒比拼超”怎么做?他们说:“一群人、一件事、一条心、一起拼、一定赢!”
“高效执行力”从哪来?他们说:“来源于高度的责任心,来源于严格的自律和自省,来源于不断地总结反思,来源于团队的凝聚力。”
他们坚信:“从我做起,从现在做起,一定能从被动工作到主动工作再到创造性工作。每天进步一点点,一定能从普通到优秀再到卓越。”
根据实际情况,结合自身特点,有科室提出打造渭南一流的泌尿外科,有科室提出做东府微创腔镜技术的领跑者,有科室提出创建糖尿病医院。他们认为:“只要心中有爱、眼里有光,我们的目标就一定会实现。”
“高效执行力”培训结束后的当天晚上,康复科护士长王霞连夜将所学知识制作成课件,第二天又和大家一起反复修改,成为各科室团队建设培训学习的抓手。王霞说:“为大家服务我很高兴,这其实就是‘由我来办、马上就办、办就办好、办法多多、办后总结’这‘五个去办’的现学现用。”
后勤服务中心副主任吴嘉强认为,“高效执行力”是“晒比拼超”的深化。经过学习培训和活动开展,他的心中装满了“为荣誉而战”,集体荣誉感油然而生。他明显感到,整个团队的凝聚力、创造力、内生力增强了。就拿平时的维修来说,过去是哪里出现故障、什么东西坏了,直接给领导汇报,看领导怎么办。现在是调查了解,拿出三套方案,提出建设性建议,供领导决策,节省了时间,提高了效率。
医学美容中心主任梅大平把科室人员先后两次带进“高效执行力”培训班学习。梅大平说:“培训学习我吸收了60%,再给科室人员讲,科室人员也吸收上60%,算算这样递减了多少。我一想,就直接把大家带到培训班去听课。”
“‘晒比拼超’活动加‘高效执行力’培训,效果好极了!”梅大平不由自主的感叹。她说:“原本团结的集体,现在更加团结了,比学赶帮超,人人都是‘战斗机’,个个都是‘小老虎’。碰到患者咨询,会耐心细心地说明指引,看到地上有烟头、纸屑,主动捡起来放进垃圾箱。这不是作秀,是发自内心的,医院是我家,我爱我家。”
奋发 奋进
“羡慕点赞奋!”这是“晒比拼超”活动开展以来,在渭南市第二医院形成的一种新风尚。
以欣赏羡慕的眼光看待别人的亮点与长处,以真挚诚恳的态度为同事取得的成绩点赞,以奋勇争先的勇气、奋发有为的决心岗位比奉献!这就是“二院人”对“羡慕点赞奋”的诠释。
一时间,互帮互学、比学赶超蔚然成风。
今天你们义诊邀请我们科室参加,明天我们培训邀请你们主任讲课,相互交流,各取所长,打破科室界限,你的长处就是我学习的榜样。
科室里比学习、比技能,看谁做得好,看谁干劲大,就连小细节也不放过,衣服穿得更整齐了,说话更文明了,服务态度更好了。
科室之间,你们开展技能大比武,我们召开学术研讨会;你们建立患者服务群,我们召开医患沟通会,热火朝天干工作、奋起直追争一流。
一时间,相互点赞消除了隔阂、融通了关系。
信息网络管理中心主任李学伟,社区卫生服务中心副主任杨春苗,既是同事又是夫妻。两人对待工作都特“较真”,由于工作繁忙思想压力大,缺少沟通,两人常常不自觉会把个人情绪带回家,也因为观点上的分歧,常常冷战。
在这次培训中,两个人正好在一个班。学会点赞的李学伟想着妻子的种种好,怀着感恩的心给妻子用微信写了一封信:“……感谢你给了我一个幸福的家,感谢你对我的理解与支持……”一句话触到心灵的柔软处,杨春苗看着看着泪目了,所有的小情绪在这一刻变成了理解与包容。
在班级分享感受与收获时,谈及家庭、说到家书时,李学伟哽咽了,妻子杨春苗听着听着流泪了。在大家的鼓励下,他们走上前甜蜜相拥,流下了释怀幸福的泪水,这对爱人同事终于打开了心结!
培训结束后,妻子杨春苗给李学伟买了一双运动鞋。李学伟觉得这双爱心鞋超级舒服、特别温暖,穿在脚上有力、干起工作有劲。
“单位是奋斗的舞台,家是给力的加油站。”渭南市第二医院地下停车场电梯口这句墙体标语道出了真谛。
从一个个小家庭,到一个个小团队,再到医院这个大家庭,和谐相处,共生共荣。大家拧成一股绳,“立足秦东、辐射周边、学科齐全、特色突出、病人信赖、员工幸福、社会满意”的三级综合医院愿景,还会远吗?
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渭南新闻,新鲜有料。可以走尽是天涯,难以品尽是故乡。距离渭南再远也不是问题。世界很大,期待在此相遇。