用使命担当书写“医者答卷” 渭南市中心医院泌尿外科亮点工作纪实
?渭南市中心医院泌尿外科全体医护人员
?义诊
?优质护理暖人心
?腹腔镜下肾切除手术
本报记者惠晓翠通讯员汪媛
身穿白大褂的医生面带微笑地走进病房，因病痛而满脸愁苦的患者脸上浮现出一丝笑容，让人顿时心生暖意……这是6月11日，记者在渭南市中心医院泌尿外科看到的一幕。
年近六旬的医者——泌尿外科主任孙伍柒用直白而简单的语言向记者勾勒出科室多年的成长轨迹，没有轰轰烈烈的事迹，更没有什么惊人之举，有的只是触人心底的感动和医者对这份职业的无比热爱。
以创新为驱动迈入手术的“微创时代”
“泌尿系统由肾脏、输尿管、膀胱及尿道组成，时常被称为人体‘下水道’，因此，很多人将泌尿外科医生称为‘人体管道工’。为呵护人体泌尿系统的健康，全科上下刻苦钻研专业领域的最新技术，以创新为驱动，让泌尿系统疾病手术进入‘微创时代’。”孙伍柒告诉记者，自2004年担任科主任以来，他和团队致力于将微创技术运用到泌尿外科。
为了促进科室整体发展，孙伍柒要求科室成员坚持学习，建立学习常态化机制，鼓励医务人员外出进修。科室每年都会派骨干医师前往北京、上海、广东、山西、郑州、兰州、西安等地学习，每位外出交流学习的医师回到科室后，要撰写学习总结，将所学知识传授给其他医务人员。
工欲善其事，必先利其器。2013年，医院进行整体搬迁，科室也步入快速发展时期。在院领导的大力支持下，科室先后配备钬激光碎石机、尿道膀胱镜、体外振波碎石机、前列腺电切镜、输尿管软硬镜、尿流动力学测定仪、成人及小儿高清腹腔镜、红外线光谱结石成分分析仪、盆底生物反馈治疗仪等先进的诊疗设备，拥有两个独立诊室。近五年来，科室微创手术已占到手术总量的80%以上，处于行业领先地位。
如今，内镜下微创新技术在科室的娴熟应用，为众多泌尿系统疾病患者成功解除病痛的同时，免除开放式手术带来的伤痛，术后康复快，住院时间短，受到广大患者及家属的一致好评。这也是全科上下致力于微创手术的一个主要原因。
“目前，科室除保留前列腺等离子电切术、前列腺剜除术、膀胱肿瘤电切术、尿道狭窄冷刀切开、输尿管硬镜技术、腹腔镜下肾癌根治术等传统腔内技术优势外，又开展腔镜下保留肾单位肾肿瘤切除术、腔镜下肾盂成形术、腔镜下肾上腺肿瘤切除术、腔镜下肾盂肿瘤切除术、腔镜下膀胱全切术以及小儿腹腔镜技术、经皮肾镜技术、输尿管软镜技术、精索静脉曲张显微外科技术、精囊镜技术等，在全市乃至全省泌尿外科领域处于领先地位……”孙伍柒言语中透露着满满的自豪感。
以业务为抓手提升群众就医获得感
如何在科室形成业务上不断钻研、服务上耐心细致的良好氛围呢？孙伍柒一直在摸索，他要求科室医务人员每个人都有自己的主攻方向，形成特色治疗体系。目前，科室医生已达成一种共识：患者特别是疑难杂症患者进行手术前，组织全科进行术前讨论，将手术中可能遇到的紧急情况进行讨论，为每位病人制定个性化诊疗方案，确保诊疗准确。与此同时，科室积极参加国家级、省级、市级、院级举行的专业学术会议和培训班，切实提升诊疗技能。
4月7日，家住华州区80多岁的黄大爷，因持续出现肉眼可见的血尿被家人送到泌尿外科。科室副主任医师赵卫红、主治医师孙飞达接诊后，初步判断老人患膀胱肿瘤，失血量大，存在活动性出血。由于情况危急，孙伍柒立即召集科室医务人员进行会诊，并与老人家属商议后，决定做经尿道膀胱电凝止血术。术中，发现老人膀胱肿瘤，医务人员果断切除，并进行止血。1个小时后，手术顺利结束。目前，老人恢复良好。
6月1日，黄大爷特意让女儿从华州区赶到市中心医院，送给科室医务人员一封感谢信，表达全家人的谢意。
泌尿外科团队就是用这样的精湛技术，为无数患者点燃生命的希望，也赢得患者及家属的认可和信赖。
以服务为载体推进优质护理
一流的科室不仅要有一流的医疗专家，还要有一流的护理队伍。2010年，科室作为市中心医院首批优质护理示范病房，不忘初心以服务为载体推进优质护理，多次被评为优质护理先进科室。作为科室唯一一名国家级泌尿外科专科护士，护士长孙娟丽要求护理团队用饱满的热情、娴熟的护理技术、纯洁善良的心，为患者排忧解难。
科室着力打造医护一体化工作模式，即患者在住院期间的诊疗护理活动、出院指导、出院随访均由同一医疗护理小组负责，为患者提供全程无缝隙的护理服务，推进优质护理，提高患者满意度。同时，应用ISBAR标准化沟通模式，使医护患之间的沟通更有效，提高工作效率。落实优质护理，实施责任护士8小时在岗、24小时负责制，责任护士按要求为患者提供规范的入院、出院护理服务，治疗护理之余，责任护士每日与每位患者沟通交流2~3分钟，切实履行对患者的专业照顾、病情观察、治疗处置、心理支持和健康指导等。
如何防止护理不良事件的发生呢？孙娟丽告诉记者，科室实行弹性排班，完善护理风险防范措施，利用PDCA、QCC等管理工具不断提升护理质量。每月召开不良事件分析讨论会，查找问题发生的原因，提出整改措施，为病人提供优质、安全有序的护理服务。同时，护理团队紧紧跟随医疗发展的步伐，开展新技术、新业务的围手术期护理，提升护理人员的整体素质。积极响应医院“小教员”循环培训工程，认真开展徒手心肺复苏、危重患者护理评估等急救、日常操作培训，提高急救技能，保证护理安全。
精湛的技术、规范的治疗、顺畅的流程、热情的态度、文明的语言、周到的服务、细致的关爱都会温暖患者的心，构成科室的形象，也铸就市中心医院泌尿外科发展的根基和前行的动力。白衣天使的工作平凡而又伟大，今后，这个团队将一如既往，努力在这个平凡的岗位上用爱心、耐心、责任心去谱写一个个朴实感人的故事。
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渭南新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离渭南再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。