引领新基建 拉动新消费 打造新服务 渭南移动三大工程引领数字化基础设施跃上新台阶
通讯员吴晨王隽雄
“信号覆盖广，网络质量好”，渭南移动的传统印象深受好评，但也有很多人不知道，经过近几年的努力，渭南移动在数字化、宽带市场也悄然占据了一席之地。2019年12月，渭南移动就率先与渭南市政府、华为公司签署了“5G+”战略合作协议；2020年5月9日，渭南移动双千兆发布会暨“5·17世界电信日”主题宣传启动仪式在渭南移动朝阳路营业厅举行，标志着渭南市通信网络正式迈入5G+双千兆时代；就在近日，中国移动宣布与中国广电签署5G共建共享合作框架协议。
近年来，渭南移动加快5G及基础网络设施投资，率先开展5G网络布局，2019年4月3日在华山北峰开通了渭南第一个5G基站，截至目前已经开通130余个，实现主城区、县城区连续覆盖。
渭南移动加速物联网进程，在智慧旅游、智慧消防、家庭安防等领域推广应用；整合资源，优先布局大型企业5G网络覆盖，促进行业应用，带动渭南数字经济发展和产业升级。
渭南移动助力信息产业扶贫。依托自身的电子商务平台“寻秦集”承载贫困地区农产品销售，邀请华州区驻村第一书记直播带货，促进电子商务全面融入经济社会发展。搭建云视讯，提升信息化水平。
渭南移动凭借着300万的客户规模，50万的宽带客户，以远超渭南其他运营商的成绩，成为渭南最大的电信运营商，是当之无愧的渭南电信业务领域NO.1。持续依托三大工程助力渭南数字化城市建设进程，率先打造千兆基础通信网络。
持续做好网络质量提升工程
毫无疑问，网络质量是决定客户选择的第一考虑因素。为了抓住这个竞争的制高点，在过去几年里，中国移动开展了一场轰轰烈烈的网络质量提升专项活动。
渭南移动投资5亿元用来建设基础网络设施，而为了提升网络质量，渭南移动的网络质量提升专项工作，几乎从未停歇。别的不说，仅在渭南各大重要场景里，无论是在十四运场馆、医院、高铁、高速公路还是在华山景区，无论面对何种艰险，渭南移动的通信保障从来都是第一时间出现，保障通信时刻不掉线。今年年初，为应对新冠肺炎疫情带来的不利影响，渭南移动依靠党建引领，成立党员突击队，发扬主动担当、迎难而上的精神，与时间赛跑，除聚焦关键区域外，还重点关注垂直行业的需求和变化，努力建成优质网络，为渭南市数字化转型添砖加瓦。近日，随着渭南市防疫形势持续向好，复工复产的有序推进，以5G为代表的新型基础设施建设也正加快落地，并将驱动人工智能、物联网、大数据等一系列前沿科技，显著提升新型智慧城市的建设进程。渭南移动切实履行中央企业的职责使命，主动谋划、抢抓机遇，千方百计克服疫情影响，全力推进5G网络规划建设，为渭南未来的社会信息发展带来变革，让渭南市民畅享智慧生活。“有信号、不掉线”，永远是决定客户选择的第一因素。也正因为有了“信号覆盖广，网络质量好”的口碑，中国移动赢得了更多用户的信赖。
坚持做好网络内容建设工程
网速快，这只是客户网络体验的一方面，而更重要的是，通过这种网络能给客户带来什么样的价值？这才是决定客户选择的关键。近几年来，渭南移动一直在做数字化内容方面的布局，而通过“千兆宽带”这个连接千家万户的数字化通道，可以为移动客户带来全新的数字化生活体验。
比如，为家庭客户制作了丰富的大屏超高清内容，在魔百和上上线真4K专区，覆盖影视、体育、综艺、纪实、少儿等多个领域，在线时长超4000小时，内容质量、数量均属行业领先。当前4K专区实行免费，无需客户订购，客户可直接观看专区内容。比如，打造了一系列老少咸宜的大屏云游戏，基于云端能力，客户无需下载即点即玩，可实现高价值主机级游戏体验，当前咪咕快游已拥有400余款精品游戏，面向全网客户开放。比如，推出“家庭云”业务，实现家庭相册、家庭安防、家庭云盘、微信备份、多人多端共享等功能，面向家庭客户打造家庭数据、设备、应用、内容全面上云的云服务。
基于千兆宽带，可为全网客户提供一流的内容和服务，客户完全可以实现足不出户畅享精彩纷呈的数字化生活。
继续做好客户服务提升工程
优质的客户服务工作以及持续不断开展的客户服务提升工程，也成为渭南移动赢得客户信任的另一个重要因素。无论是市中心，还是乡镇农村，遍布全市各地的营业厅内，渭南移动工作人员提供的全程微笑周到的服务，总是让人称道。10086、满意100更是过硬的品牌。为了让客户能安心、便利地用上千兆宽带，中国移动提升千兆客户客服保障等级，从影响客户感知的关键点出发，优化了千兆宽带业务开通、现场施工、家庭网络监测、业务体验等环节，针对部分区域客户实现“快装快修2.0”服务承诺升级，做到报装、报障4小时内极速响应。同时，中国移动对一线人员进行千兆业务相关的专项培训，全方位解决千兆宽带接入问题，全流程提升客户体验。
从1G空白、2G跟随、3G突破、4G同步、直至5G领先，成立20年来的渭南移动一直勇立潮头，让光宽带惠及千家万户，持续冲在渭南通信运营商的前列。
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