工行临渭区支行 上门为患者补办社保卡
本报讯（通讯员 黄婕）2月1日，工行临渭区支行接到一通特别电话，致电人王女士想请银行工作人员上门为其母亲补办社保卡。疫情期间，母亲因持续化疗引起肺部感染，卧床不能行动，银行人能上门办理业务吗？抱着试试看的态度，王女士拨通了工行渭南区域即时制卡网点———临渭区支行电话。
经支行工作人员与王女士沟通，得知其母亲杨女士身患白血病，日前社保卡不慎丢失，就医结算成了大问题。杨女士目前身处阳郭镇辖区某村家中，病情持续加重。了解到这一情况后，临渭区支行立即与渭南分行、省行远程授权中心沟通，启动应急预案，开辟绿色通道，并安排工作人员做好必要防护赶往阳郭镇进行实地核查。
经上门核实，王女士母亲确实行动不便，但意识清醒，能够表达自己意愿。在履行完杨女士委托女儿办理业务手续后，临渭区支行工作人员立即返回银行网点，为王女士前来柜台代其母亲补办卡进行相关业务准备（如左图）。全行上下协力，很快为王女士的母亲完成了社保卡补办业务并现场启用。所有业务办完后，经办柜员又耐心引导王女士去附近药店激活了社保功能。王女士感动不已，称原本只是想打电话碰碰运气，没想到在这特殊时期，银行工作人员居然真的上门为她母亲进行服务，解决了母亲就医结算的难题。
疾病无情，工行有爱！工行临渭区支行快速、高效、专业、温情的服务在特殊时期为身患疾病的家庭带去了特别的温暖和力量。
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