让初心在“贴心”服务中永葆活力 临渭区农村信用合作联社普惠金融为民服务见闻
?包村客户经理手把手教农户操作网上贷款程序
?信合“e终端”———群众家门口的银行
“农信社”，金融服务“三农”的主力军，因农而生、为农而兴，是“离百姓最近的银行”。农信人，扎根“三农”、服务“三农”，赤子情怀，生生不息，是最具奉献精神的金融从业者。传承老一辈农信人身背挎包、翻山越岭、走村入户,主动上门为老百姓提供金融服务的“挎包精神”，新时代的农信人，始终围绕“为客户创造价值”，做透“三农”和小微客户，创新产品、科技赋能、优化流程，不断完善金融服务体系，把“服务”发挥到极致。年末岁首，当人们按照传统习惯，盘点一年的工作生活，准备迎接春节假期的时候，临渭区农村信用合作联社的职工却早已迈开匆匆的脚步，为创造2020年“开门红”忙碌了起来。
本报记者张晓玲通讯员边浩宋辉
“三九”天，一年最冷的时候，霜雪覆盖了大地，白茫茫一片。临渭区农村信用合作联社600多名员工行走在村庄、穿梭在社区，宣传金融新产品，将最贴心的服务送到千家万户。
“秦e贷”“家福贷”“e终端”，一个个金融产品推出，一项项惠民政策落实。心贴心帮扶，手把手指引，“陕西信合，陕西人的银行”，从口号变成理念，深入人心，响彻临渭大地。
人们指尖上的钱袋子“秦e贷”，新时尚，手指一点网上办
韩六川是临渭区阳郭镇东坡杨村人，家里养着鸡、栽着花椒、种着核桃。
韩六川手很巧，做得一手好木工。如今年龄大了，腿脚不方便，便不再出去干活，一心一意在家务农。
在自家门口的核桃园散养着鸡，一年下来略有结余，如果再扩大规模，钱从哪儿来？信用社的包村客户经理毛超超得知此事，建议韩六川在网上申办个惠农支农的“e农贷”。
“怕怕，可不敢是套路贷！可不敢来个网上诈骗！”对于网上贷款，韩六川心里实在是没谱。
“叔，你还不相信我？”毛超超拍着胸脯说。
“说得也是，毛超超不是在村上，就是在信用社，知根知底，就是不知道这事把稳不把稳？”谨慎的韩六川心里想着。反复斟酌了几天，韩六川说，“叫我先贷上1000元试一下。”
“叔，这样操作……”在韩六川家客厅，毛超超指导着韩六川在手机上一步步操作。很快，授信额度3万元、期限两年，申办成功。
“这么快就办好了！这样就办好了？”韩六川简直不敢相信这个事实。“搁到以前，要提前和信贷员说好，再到村上开证明盖章子，拿到信用社申请办手续，至少得跑三四回才能办对。”
韩六川用新贷的1000元买饲料，支付快捷方便，好用得很。韩六川这才相信，“没问题！”这才敢给村里人说，他弄了个“e农贷！”
韩六川计划着，“等天暖和了，贷上2万元，逮上200个鸡娃。按现在行情算，来年这个时候，鸡能挣1万元，鸡蛋能挣2万元。”“e农贷”申请、操作方便，利息还低，在韩六川的带动下，村里有四五户也准备申办“e农贷”，发家致富奔小康。
在临渭区阳郭镇允曲村，守着老供销社摊子的张平社是个网络高手，抖音、快手玩得转。当然，张平社也是允曲信用社的老客户，存存取取业务频繁。
当“e商贷”开始时，多年经营着综合商店的张平社自然而然成为第一批体验用户，申办了3万元额度、2年期限，张平社当即贷款1.5万元、1年期。
“这下，再不用到信用社跑来跑去了。在期限内，想啥时贷就啥时贷，想啥时还就啥时还。说句揭底话，坐在热炕上，就把款贷了、款还了，简直方便得没法说。”张平社发自内心地说着“e商贷”的好处与方便。
“秦e贷”是陕西省农村信用社联合社2019年中期推出的一款线上便民系列信贷产品，从产品名称不难看出，“e农贷”针对的是农户，用于家庭消费和生产经营；“e商贷”针对的是商户，用于生产经营周转；还有个“e享贷”，针对的是上班族和城镇居民，用于家庭综合消费。
说到“e享贷”，临渭区农村信用合作联社营业部副经理王一凡说，只要是信合客户，再下载一个信合APP，然后进行身份证扫描、人脸识别，大数据就会自动抓取客户信用记录、测算贷款额度，三五分钟就可以完成，一分钟贷款就可以到账，客户和信贷员不用见面，谁也不用认识谁。
可以预测，随着“秦e贷”的推广使用，与传统信贷模式比较，将极大地方便用户，并且解放了信贷人力，减少了耗材，节省了成本。节省的人力、财力、物力，反过来再用于加强产品设计、维护、推广，如此形成良性循环，促进了信合业务模式的转型。
百姓手中的备用金“家福贷”，真灵活，随借随用随时还
在渭南城里长大，又在渭南城里上班的李女士，多年以来从事金融工作，虽说是个小职员，但手头宽裕，生活不愁，三口之家其乐融融。
按说，女儿考上大学是好事，又要去美国留学更是好事。可李女士的烦恼也随之来了，女儿留学是一笔不小的支出，一下子拿出那么多费用，钱从哪里来？
正在一筹莫展时，李女士听同事说，信合有一款产品叫“家福贷”，非常适合她的现状。
抱着试试看的态度，李女士去临渭区杜桥信用社咨询，了解到这个产品是纯信用，无抵押、无担保；期限1～5年自由选择；月利率最低5.05%；授信金额最高可达50万元，服务对象是工薪层。
“核定限额，余额控制，随用随贷，周转使用。”临渭区杜桥信用社主任花强讲解着“家福贷”四大特点。
怎么还呢？“等额本金、等额本息或按月或按季结息到期还本，支持部分本金或者全部本金随时归还。”花强详细介绍着。
“这简直是太合适了，这样简直是量体裁衣。”李女士说。
按照要求，提供个人资产证明、半年工资流水账单、征信报告，备齐资料，李女士来到临渭区杜桥信用社。当天办理，三天后短信提示申办成功，李女士当即贷了15万元。
“这笔款真是及时雨！信合解了我的燃眉之急，我真的非常感谢！”李女士说。
小伙子小白，是个白领，在国企上班，一个月工资用于日常生活绰绰有余。结婚买房后，再要装修手头就有些紧。咋办，费用从哪来？当然是贷款。
有思想有头脑的小白，一家家银行跑，最终选中了信合“家福贷”。
“装修缺钱？买车缺钱？旅游缺钱？一切都不是问题！”小白说，“家福贷”这宣传单上清清楚楚地写着，一目了然。
经过考察，小白觉得“家福贷”有六大好处：利息低；额度高；贷款时间长；手续简单；审批快；尤其是灵活性强，想用了就贷，随时有钱随时还。
小白授信额度是26万元，急于装修新房的小白全部贷了出来。贷款已10个月的小白，每到发半年奖金、全年奖金就会还款。小白说：“‘家福贷’还款形式灵活，可选自由度大，手里余钱多了就多还点，钱紧了就少还点，而且随用随贷，非常适合我们年轻人。”小白认为：“我经过多家考察比较，再也没有像‘家福贷’这么好的金融产品，‘家福贷’就像是自己手中的备用金一样，使用起来非常方便。”
通过这次申办、使用“家福贷”，彻底改变了小白对信合的看法，“以前总以为，信合只为农民服务，经过这件事才明白，信合是为大众服务的。”
群众家门口的银行“e终端”，真便利，田间地头也能用
在临渭区阳郭镇北杨村，杨育平、张淑利两口子开着一家综合商店，以一个行政村为单位的“e终端”就放在商店里，配套的有打印机、验钞机。
早上9点多，毛秀娃和弟弟一起来到这里，补缴合疗。“你给我看看，我缴了三个人，还有三个人没缴，不知道是谁。”毛秀娃说。
毛秀娃的手续还没办完，对门的杨百忍就来了。“给我查一下高龄补到了没有，直补款还有多少？”80岁的杨百忍刚一进门就大声说道。
“好好，稍等。”杨育平一边朗声回应，手底下一边麻利地办理着毛秀娃的合疗。
接过杨百忍的存折，杨育平在“e终端”上一刷，再输入报来的密码。看着屏幕，杨育平说：“高龄补，150块；养老金，108块；余，264块9毛9。”
“给我取100块。”杨百忍说。
“余，164块9毛9。这是100块钱，你拿好。这是小票，你把字一签。”杨育平一边说着一边操作着。
给杨百忍正在办理取款手续中，杨波人未到，声先来，接着杨智峰又进来了，他们是来缴合疗费。
不到半个小时，就来了5个人办手续。杨育平说，缴合疗费的人这几天少得多了，前几天多得很，排着队缴，平均一天办理200多户，收五六万元，每天晚上允曲信用社派专人过来结账取款。
按理来说，“e终端”能刷卡，也能刷存折，在商店买东西一刷就行，但村上的人大多是留守老人，习惯用存折取现金，然后将存折再打印一遍，能清楚知道今天取了多少钱，上面还剩下多少钱。取的现金数额都不大，有10元、20元，也有50元、100元的。
冬天，有人来买一袋盐、一瓶酱油，太阳好了，大家在商店门口晒着太阳谝着闲传。夏天，在商店门口乘着凉，吃着雪糕，兴起时，回头朝里面喊一声：“来瓶啤酒”。杨育平将啤酒打开送出来，大家一起喝着谝着。
杨育平说，大家有事没事就来，人气好、热闹。“e终端”为大家服务的同时，也带动了商店的生意，自己收获了快乐，增加了收入，一举两得。在忙忙碌碌中度过一天又一天的杨育平觉得，自己“活得很有味道”。
来到临渭区三张镇铁王村，29岁的小伙子王博开着超市，门头上挂着牌子“陕西信合金融便利店”，店里配置着“e终端”。
精通网络，又熟谙信合政策的王博说起“e终端”的好处滔滔不绝，“只要有网络，商店能用，田间地头一样也能用。你看，这墙上的宣传单‘村村通，助农e终端’。村村通是啥意思，就是每个行政村放置一台\‘e终端’，不是放在小卖部，就是放在村医那里。咋个助农？就是不出村缴费、不出村领待遇、不出村查询，还能存取款，这就跟群众家门口的银行一样，方便得很。可以说，解决了金融服务群众\‘最后一公里’这个问题，非常接地气。”
让王博自豪的是，2018年3月29日，因为在农村普惠金融服务中成绩突出，他被临渭区农村信用合作联社评为“先进个人”。说话中，他从抽屉拿出荣誉证以示真实性。
每天，王博守着商店，为周围群众服务，工作时长10到15个小时。就是关了门，只要有人敲门，随叫随开，马上办理。王博说，都是村里人，乡里乡亲的，被麻烦是一种幸福。用满腔热情为大家服务，王博宣传着信合，快乐地生活。
在临渭区这片热土，不管你说陕西信合，还是说临渭区联社，还是说乡镇信用社，群众都明白是怎么一回事，信合已根植在人们心中，普惠金融让更多的人受益得实惠。
采访手记新时代“挎包精神”
信合精神是什么？是新时代“挎包精神”。
老一辈信合人还记得，当初背着挎包走村入户，谁家有几口人、几亩地，收入多少，计算得清清楚楚。
用脚走出来一份份清单、一张张存折，这就是工作，这就是上门服务，这就是甘于奉献、艰苦奋斗，追赶超越、勇于创新的“挎包精神”，一代又一代信合人在传承着。
三代信合人稀罕吗？在临渭信合，很多。他们认真负责，敬业爱岗，他们长年奋战在一线，包村客户经理，整天泡在村里，研究怎样帮助农民脱贫致富，开展金融服务。信用社主任，每到一处就观察当地经济发展，什么才能作为主导产业，引导群众奔小康。
“e终端”“家福贷”“秦e贷”陆续推出，怎样让群众了解、知晓，他们耐心讲解，手把手示范，他们把好政策细心宣传，把好服务贴心送达，把党的温暖送到角角落落。有资料显示，全国信合8万个网点，80万员工，服务8亿农民，其实他们服务的不仅仅是农民，而是所有人。
有人说，信合和群众是血肉关系不可分割，事实也是如此。他们为了适应群众语言，把从小到大已经说习惯的普通话改成方言。比如“请按绿键”，您听不懂，我就学说，“请压六滴”，亲切的陕西方言一下就听明白了。您习惯看存折，我就把卡和折子一起配上，每次打印，让您眼见为实，心里放心。还有他们见义勇为、拾金不昧……他们的故事很多很多。
守初心、共成长，担使命、谋发展。新时代“挎包精神”在传承中发展，在发展中传承。为信合，农村金融主力军点赞！为陕西信合，陕西人的银行叫好！
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