未加固致蜂蜜漏光 圆通快递称“保抵不保损”
易先生的同学收到快递后,发现其中一瓶蜂蜜已经空了
华商报渭南讯(记者 唐保虎)6月3日,渭南市民易先生向华商报反映,5月22日通过渭南高新区圆通快递网点邮寄两瓶蜂蜜到新疆,但朋友签收后发现其中一瓶蜂蜜已漏完,只剩空瓶,且快递盒内未塞任何东西进行防护。
未进行加固 致蜂蜜漏了
“我家养蜜蜂好几年了,前年开始陆续在朋友圈售卖蜂蜜,一般两瓶两公斤的蜂蜜卖80元,每次邮寄都是直接将蜂蜜交给快递揽件员,由揽件员带回后再进行包装。快递员一般都会在盒内塞报纸或泡沫,防止运输中的晃动致蜂蜜泄漏,从未出过任何问题。”易先生说。
5月22日,易先生通过圆通快递给新疆的朋友邮寄两瓶蜂蜜,蜂蜜照常给了揽件员,邮寄费60元。5月28日,朋友签收后打开包装,发现其中一瓶蜂蜜已漏完。“漏掉的直接原因就是盒内未塞报纸或泡沫,我去找圆通快递渭南高新区二部负责人,对方称是运输中发现泄露二次包装导致,我要求对方免费再次邮寄,遭到拒绝。”
“我收到快递后,发现外包装有点湿,就赶紧拍视频开箱,发现其中一瓶蜂蜜已完全漏完,包装盒内没塞其他东西。查看后发现,泄漏的位置是在瓶盖部位,瓶体没有问题。”易先生的朋友说。
圆通快递:二次包装导致
已提前告知“保抵不保损”
昨日下午,圆通快递渭南高新区二部一负责人表示,邮寄前已告知易先生“保抵不保损”,且这是运输中二次包装导致的,并不是网点的责任。“在邮寄包装时,揽件员已将包装好的蜂蜜拍照片发给了易先生,经他本人确认。”
对此,易先生表示,揽件员收件后确实发过照片,但也只是发送快递单号,并未发蜂蜜包装照片确认。
昨晚,易先生告诉记者,圆通快递再次联系他,称可以免费提供一次邮寄货物的服务。
陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善律师认为,根据《消费者权益保护法》第二十六条的规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”圆通快递规定的“保抵不保损”条款,属于典型的霸王条款,当属无效。如遇类似事件发生,消费者可向当地消费者协会或工商部门投诉,如经协调仍解决不了,消费者可向法院提起诉讼,要求快递公司承担民事赔偿责任。
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