乔宇 我帮农民卖农货

乔宇 中国邮政集团公司渭南市分公司职工。因为运营“邮政+拼多多”这一扶贫助农模式，他被邮政系统誉为“勇于吃螃蟹的人”,2018年获“全国邮政系统先进个人”荣誉。受访者供图

乔宇今年33岁，是“渭南邮政”的一名普通职工。

3年前，他走出安逸区，

借助拼多多的平台开始扶贫助农。

此间有挫折，有收获，更多是社会责任，

最终获得消费者和平台的认可。

他们在拼多多平台上的累计销售额达1800万元，

“邮政+拼多多”的扶贫助农模式在陕西省各邮政系统得到推广。

一天一顿饭

从渭南师范学院本科毕业后，乔宇进入当地邮政系统工作，他时常会觉得生活过于安定，缺乏磨炼。

改变发生在2016年9月，当时在渭南邮政市场部负责寄递业务的乔宇,接到了一项新任务:运营公司的官方微信公号。作为国企的邮政，本身有扶贫助农的责任，同时也有发展包裹业务的需要。乔宇便开了一家微店，利用邮政渠道来帮助村民销售农产品。

但由于公众号粉丝数量少，微店的销量比较惨淡，乔宇便开始琢磨在别的电商平台上运营。彼时的拼多多正处于成长阶段，乔宇在家人、朋友等微信群中不时便会看到拼团的链接，他决定进行尝试。

机会很快就来临了。当年10月，渭南平定村的柿子熟了,却没有商家来收购。对于一个贫困村来说，农作物滞销将带来巨大的打击，甚至会让很多村民第二年都不敢再种植。

乔宇找到拼多多平台的运营店小二，对方一开始也有些诧异，“怎么邮政这样一家国企会在我们这里开店？”乔宇详细解释了平定村的具体情况，最终拼多多在平台上给予了渭南邮政不错的流量支持，他们第一天就卖出去了800单。

这个数字在今天来看已是稀松平常，但是当时却让乔宇异常兴奋。此后，乔宇便加大力气继续去推动这件事情，最终帮助平定村在拼多多上卖出了8万斤的柿子。

“古老”的邮政和新兴的电商平台拼多多，由于共同的扶贫助农意愿开始了长期的合作，类似的故事此后也在不断发生。2017年，为了帮助贫困的苗家村卖出滞销的青皮核桃，乔宇把两个贫困户推为核桃的形象代言人，在拼多多上线当日便卖出了1.5万斤，全年共卖出了120万斤。

当时的乔宇还是在兼职做这件事情，他同时也要负责营业网点、投递业务等工作，经常忙碌得一天只能吃上一顿饭。

迈过品控这道坎

在渭南邮政总经理任广利的推动下，渭南邮政在2018年成立了团队来专门经营在拼多多平台的业务。除了业务主管乔宇是80后外，其余的成员都是90后。

就在他们准备大干一场的时候，现实陡然给了他们一记棒喝。2018年3月，渭南邮政采购了当地一批苹果在拼多多上销售，在一个半小时的时间里便卖出去了超过1万斤。

前三天的时间里，这批苹果的评价都还不错。但到了第四天，评分从4.8分狂跌到4.3，很多消费者发来的图片里，苹果就像狠狠地摔过一样。

原因很快查清:苹果在每年10月刚成熟时采摘,耐放一些,但再晚就不耐放了,尽管果子在冷库时还是好的,然而拿出来后很快就会坏掉。但是乔宇并没有从供应商那里得知这一情况。

卖出去的苹果并不是全部，乔宇团队手中还有2万-3万斤的库存。很明显，这些苹果也不能再继续卖了，这些损失和责任也都需要由单位来承担。

苹果事件对于整个团队都是一个巨大的打击。同事袁璟记得，那段时间，乔宇的情绪总是很低落，他觉得是自己的责任，没能把好关。

乔宇发现，随着订单规模扩大，团队的品控能力其实还达不到拼多多平台和用户的要求。于是他主动下架了在平台的产品，和团队一起停下脚步，和拼多多平台一起交流，进行半年左右的学习提升。在这段时间里，他们购买了不少电商运营、农作物品控的课程进行学习，训练自己变得更专业，类似“苹果事件”再也没有出现过。

命运的转折点

任广利没有责怪乔宇,而是给了他更大力度的支持,继续扩充人手,提出做“全产业链”的设想,严格把控品质,加快发货速度。

具体的做法是:渭南邮政深度介入供应链上游,把控产品的收购、分拣与包装。此外,团队充分用好渭南邮政的物流,实现“下单秒发”,在发货速度上走在平台同行的前面。

2018年下半年，乔宇团队卷土重来，在拼多多平台上新开了一家渭南邮政的官方店,取名“三贤优果”,继续销售农产品。

新店销售的第一款产品还是苹果，为了重新获得消费者对渭南邮政的信任，乔宇和同事们绷紧了神经,每天一大清早就带着电脑到包装现场上班,看着工作人员包装,一箱箱地过,只要有一点瑕疵的苹果,都不能放进箱子。

这种品控在后来的日子里成为了常态，也帮助到了当地村民的就业。在渭南临渭区的包装制作现场，每天都有近百名老人和妇女在分拣产品，包装入箱、送上货车,他们每天能得到80元的收入。就连旁边原本冷清的饭馆也随之被盘活，一碗面的价格从10元涨到了15元。

除了产品质量外，消费者最关心的另一个问题就是收货快慢。邮政每天有六趟车从渭南的发货中心出发，但商家们都挤在下午和晚上装车，上午的车经常空着回去，这样造成了很大的浪费。

乔宇把这些车次充分利用起来,用户在拼多多平台下单，发货中心就马上出单,然后赶上最近出发的那一辆车运往西安，再分发到全国各地。这样，他们实现了到货时长比同行快29.22小时的成绩。

渐渐的，渭南邮政在拼多多的新店铺也得到了消费者和平台的认可，并得到了更多的流量支持。从2018年11月到2019年1月,三贤优果在拼多多上卖出32万单苹果,合计150余万斤。

【同题问答】

1

新京报：过去一年，你最大的变化是什么？

乔宇：深深的责任感。不再仅仅是家庭的、工作的，已经有了更多的社会责任感；要脚踏实地走出来。

2

新京报：未来你对自己所处的行业有什么期待吗？

乔宇：期待更加专业化的管理，更加标准化的作业流程，以及更多科技化的技术引入。

3

新京报：未来你对国家和社会有怎样的期待？

乔宇：充满正能量。能让每一个人在这样的社会氛围中，可奋斗，有希望，不负年华，不负自己。

敢为人先。新青年的“新”代表了创新，就需要突破限制，走出一条能提升改变的新道路。——乔宇

采写/新京报记者邹帅

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