暗访调查百家网点规范服务再上台阶

本报讯（记者 杨洁）“银行总是和财富二字关联，财富不仅仅是让富人更富有，更要助穷人早脱贫。”这是8月2日，由市银行业协会举办的文明规范服务工作推进会现场，渭南市一银行工作人员在自己本子上记录下的心得体会。

当日，银行业协会通报了自今年5月30至6月30日期间，暗访调查渭南市14家银行100家网点在文明规范服务中存在的问题，并以书面的形式回复各银行，督促进行整改。

现场还邀请了两位特殊嘉宾展示工作风采。一位是来自中国银行的点钞能手李莉，现场为大家展示了15种不同的多指点钞，眼见一沓沓纸币在她的手下变得特别乖顺，耳听见一阵唰唰的声音，几秒钟的工夫，就精确地数出纸币的数量，赢得所有人热烈的掌声；另一位是获得2017全国明星大堂经理称号的张晓静，她分享自己从业4年来的服务心得，同样赢得在场人员的喝彩。

最后，省银行业协会秘书长宁喜祥从细节处着手，结合自己多年参与创建评选星级网点、千佳网点、百佳网点的申报工作经验，将创建工作中应处理好的十个关系和应注意的十个问题，进行了细致入微的讲解，让现场主管该项业务的银行工作人员如醍醐灌顶，茅塞顿开。

来自工行渭南分行的工作人员张斌告诉记者，“暗访的形式比较好，可以让各家银行直面问题，有利于接下来改进和提升；创建工作的辐射效应比较明显，各行都在主动作为，但因对标准的理解和认知有出入，导致该项工作进展缓慢，现在我们明白了差距和不足在哪里，接下来会明确改进的方向，争取创建工作取得好成绩”。

新闻推荐

临渭区 上半年发放社会救助金五千余万元

本报讯（记者王军江实习生闵苗苗）8月3日，记者从临渭区民政局了解到，今年上半年，临渭区累计发放各项社会救助资金5142.96万元，惠...

渭南新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是渭南这个家。