华商小记者作品展示 “欢迎光临，请问……” 小记者体验 服务工作真不容易

华商报讯（小记者 张菁圆）12月8日下午，25名华商小记者走进中国移动渭南分公司，参观体验营业厅业务办理，学习了通讯行业知识，深入了解了后台机器是怎样运转操作的。

据悉，该公司建于1999年7月，截至目前，员工人数已达到1300余人，服务总人数137万人。8日下午2时，简短的活动启动仪式后，小记者们体验了营业厅内员工的各个职位，10名同学做门迎，3名同学派传单（我是其中的一名），剩下的则在自助终端区帮助顾客完成操作。

“欢迎光临，请问您是要办理业务，还是要看手机？”一位做门迎的同学在工作人员指引下，将客户领到办理区。“您好，自助缴费机不找零钱。请问您需要充值多少？”另一边育红中学的小记者们也忙得不亦乐乎。体验后才觉得，服务工作真不容易！“4G和4G+有什么区别？”“4G+的网速相对更快，而且上网通话两不误。”“极光宽带跟宽带相比有什么不同？”“极光宽带的网络更快也更稳定！”在互动提问环节，华商小记者们的“专业提问”赢得现场掌声，工作人员也一一作出了专业解答。

随后，小记者们走进了移动公司的“心脏”——核心交换机房。一进大门，热气扑面而来，一阵阵机器运转的喧嚣声。工作人员带领大家参观了解了各部分的主要作用。“像这一块就是信号发射转换的所有连接……”听到这句话，小记者们都变得小心翼翼，尽量远离。出了机房，工作人员张秦红对基站、BSC和机房进行详细讲解，让大家受益匪浅。

通过此次小记者活动，小记者们深入到中国移动渭南分公司的各个工作环节，了解互联网时代下的手机网络的快速发展，让大家增长了见识。

5G网络将带动人类走进万物互联时代

华商报讯（小记者 马维阳）“5G什么时候才能走进我们的生活”“手机如何发送短信？”……12月8日下午，25名华商小记者走进中国移动渭南分公司，参观体验营业厅业务办理，学习通讯行业常识，揭秘如何发送信息。

下午2点，华商小记者们来到中国移动渭南分公司西五路营业厅，了解了营业厅各区功能及工作人员接待客户的一些基本要求，并与他们互换角色，充当门迎，指引客户办理各项业务。

“4G和4G+有什么区别？”“4G+相对来说网速更快，通话和上网可同时进行，互不影响”……在和现场工作人员互动提问环节，华商小记者们的提问获得了热烈的掌声，工作人员也做出了相应专业解答。

接下来，小记者们走进了移动公司的“心脏”部门——核心交换机房。工作人员张秦红进行了相关情况介绍。

通过工作人员对现场一名小记者提问的解答，我们了解到现在两个主要网络是2G和4G，这两个网络由于各自的关联技术和频率特性决定了各自的覆盖范围。

据介绍，不久后，5G也将快速面世，到时候将会带动人类走进万物互联网的时代。小记者们听了工作人员的专业介绍，更是开阔了眼界。

现场体验业务办理 问题抢答赢礼品

华商报讯（小记者 梁嘉悦）“您好，欢迎光临！请问您是来买手机还是办理业务？”12月8日下午，华商小记者来到中国移动渭南分公司西五路营业厅，进行体验采访，了解学习通讯行业常识。

“您好，您要充值多少元？”“您带有零钱吗，我们这个自助缴费机是不找零钱（现金）的，得麻烦您提前准备好零钱！”小记者们体验了如何当一名合格的门迎、如何帮客户自助充话费等，感受客服服务，了解客服人员的工作职责。

“移动手机号码前三位是什么？”“159、138和187。”在接下来的问答环节，表现出色的小记者们，分别得到了小礼品。

随后，小记者们来到了中国移动渭南分公司网络部的“心脏”（核心交换机房）。工作人员为大家介绍了交换机房的重要作用及每部分的不同作用。

小记者们纷纷表示这次活动让小记者增长了见识，期待更多的体验采访活动。

参观体验学知识 移动之旅长见识

华商报讯（小记者 杨淑媛）随着科技日益发达，高科技更深入地融入我们的生活。人们每天随身携带着手机是我们的日常所见，大家通过电子技术，既方便与人交流，又节约沟通时间，还能提高办事效率。

12日8日下午，华商小记者们来到中国移动渭南分公司西五路营业厅进行采访体验。工作人员带领20多名小记者参观并做详细解说。工作人员介绍，营业前台可以进行交话费、包流量套餐等业务办理工作。自助业务办理区也可缴费、打话费详单。工作人员还对积分是怎么获得的、积分兑换等问题进行了解答。

“您好，欢迎光临！请问您是买手机还是办理业务？”“办理业务。”

“办什么业务？”“交话费。”“请往这边走。”小记者们开始了服务体验环节，几句简单的话语看似很轻松，其实“门迎”一职也很不容易。

随后，小记者们来到了移动公司的“心脏”——核心交换机房。小记者们认真听了工作人员的讲解。根据工作人员的介绍，大家知道了网络部交换机房是整个移动公司的核心，这里有BSC，核心网设备及传输设备。工作人员做了形象的比喻，“基站是我们的四肢，传输网是我们的血管，BSC是心脏，核心网则是大脑”。

“如果家里的宽带或电视出了问题，就可以拨打2210086，会有专业的工作人员在线解答您的疑问。”最后，小记者们了解到移动客服业务。通过这次小小的体验，让小记者们更深层次地了解了移动公司和通迅行业相关知识。

新闻推荐

情系贫困户冬季送温暖 临渭区农技中心联合中航安盟保险公司为贫困群众献爱心

本报讯（记者马栋蕊）昨日，临渭区农技中心联合爱心企业中航安盟保险临渭支公司在阳郭镇阳光社区胡寨村开展“情系贫困户冬季送温暖”活动，为贫困群众送来棉被和电暖器。据了解，胡寨村地处临渭区南部山区...

渭南新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播渭南正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。