搭建特色平台 创新普惠金融新模式
近年来，“普惠金融”这一关键词多次被写进政府工作报告之中，也被写入“十三五”规划，成为金融行业未来发展的重要着力点。作为普惠金融的积极践行者和坚定实践者，渭南全市各大银行也着力构建各类平台，积极探索商业可持续普惠金融新模式。
互联网高科技植入银行业
服务市民
“打开官网“悦生活”平台进入生活服务应用，点击更多服务选择“党费”，随时随地可缴费。”记者从中国建设银行渭南分行了解到，该行以“互联网+”为依托，以普惠金融为目标，支持小微企业，努力打造便民金融服务的最后一公里。目前该行创建的互联网+“悦生活”平台，为全市110多个社区、学校、企业提供缴费充值、教育服务等线上服务，为更多市民提供金融服务。同时，建行渭南分行助力绿色出行，在华州区开通了用银行卡闪付乘公交服务，解除广大市民乘公交付款找零困扰。
邮储银行渭南市分行近年来也助力构建各类合作平台，推进普惠金融全面发展。
今年7月，该行与陕西省农业信贷融资担保有限公司签署了全省首个“政银担”合作协议，并于近日实现了首笔60万元的政银担合作家庭农场贷款投放，“政银担”合作取得实际成效。据悉，截至10月末，该分行累计搭建各类平台30余个，通过平台累计投放贷款超过10亿元，实现了多方参与主体的共赢。
据了解，中国工商银行渭南分行还利用当前正如火如荼建设“智慧城市”的契机，大力推进社保卡、银医通、校园一卡通等项目，使金融与社保、医疗、教育等民生领域的结合更加紧密，将普惠金融服务更好地落实到百姓生活之中。
细节处打动人心
多措施提升服务质量
银行服务质量是影响银行声誉的重要因素，是银行间竞争的重要手段，提升服务质量已成为各大银行生存、发展的一项基本功。近年来，各大银行不断强化服务质量、推进服务网点建设，努力为渭南市民提供更方便、更快捷的金融服务。
走进各大银行营业大厅，除对金融服务区域进行了明显、细致分区外，贴心的服务、整洁的环境让顾客感到舒适、温馨。在便民服务区，验钞、点钞机，老花镜、雨伞、医药箱等应有尽有。有的银行还设置了爱心窗口及绿色通道，为高龄及行动不便的等特殊群体提供免预约服务。
在交通银行渭南分行客户休息区，展示架上贴心地放了书籍、报纸等，让客户在等待办理业务时不再枯燥无聊。为节约客户时间，网点还专门列出不同时段的客流量统计表，通过指示牌，客户便一目了然轻松安排时间。浦发银行渭南分行营业厅还为客户提供无线上网服务，在醒目位置公示了服务收费标准及服务投诉电话，便于客户进行服务监督。
据悉，各大银行还明确了员工在工作着装、仪表仪态、礼貌用语等方面的行为规范，在服务流程各个环节做到统一、详细、明确、规范，让客户深切体验到温馨、和谐的归属感。
“如今到银行办业务，无论工作人员专业素养还是服务水准与之前相比提升了好多，更耐心、更便捷了！”市民王女士说，期待渭南银行业为市民提供更优质的服务。
金融作为现代城市经济发展的核心，推动助力着地方经济的发展，服务着民生工程，为现代化城市发展发挥着重大作用。华商报记者 张苗
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