华阴以优质服务增强旅游品牌影响力
阳光讯(记者 杨月锋 通讯员 王渭 侯媛)华阴市紧紧围绕建设国际山水生态文化旅游名市这一目标,通过创新管理体制机制、强化旅游宣传促销、优化产业空间布局、打造旅游公共服务平台、完善旅游配套设施等措施,让“旅游服务全方位、旅游产品全体系、旅游监管全覆盖、旅游共建全民共享”的全域旅游理念落地生根,持续叫响“山水生态华阴,宜业宜居城市”的旅游城市品牌。
该市从巩固提升旅游标准化服务入手,分级分层分类开展服务标准、职业道德、文明素养和安全生产等方面从业培训,不断提升旅游服务水平,强化窗口企业和从业人员的质量意识、标准意识服务意识、品牌意识。
华阴市以文旅活动为载体,为游客提供更多的旅游产品,成功举办了2018“丝绸之路”中国华山国际登山节、第二届桃花文化旅游节、罗敷香椿采摘旅游节、第六届秋千文化艺术节和金岩沟第三届文化旅游艺术节等系列活动,在中、省媒体进行旅游专题宣传,制作完成电视旅游智慧窗,在交通主干道设立户外宣传牌,在城市道路悬挂灯箱等方式,全方位进行全域旅游宣传;该市还把“厕所革命”作为提升旅游品质的务实之举,先后新建、改建旅游厕所10座,城区景区旅游厕所总数达到69座,实现了旅游厕所景区、城区全覆盖;不断完善华阴市旅游咨询服务中心和智慧旅游数据中心服务要素,华山景区及公安、交通、气象、统计等数据接入旅游数据平台,开通手机入境旅游欢迎短信发送平台和旅游咨询投诉热线,每月发送旅游短信100余万条,丰富旅游信息内容,为游客提供更加快捷、详实的旅游信息服务;开展“诚信经营服务”“文明旅游”“服务质量提升”等活动,不断提升旅游服务质量,确保游客安心、舒心、放心。
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