渭南华州区：点滴见真情 服务暖人心

阳光讯（记者 杨月锋 白妮 陈红）“国家现在太好了！你们真善良，跟我的儿女一样，谢谢，谢谢。”近日，耄耋之年的李老太对渭南华州区行政审批服务局的工作人员说道。李老太患风湿多年，行动不便，得知国家对残疾人有利好政策后，前来办理残疾证。在行政审批服务局大厅工作人员的搀扶和指引下，很快就办理成功。

这一幕，只是华州区行政审批服务局热心接待办事群众的一个缩影。华州区行政审批服务局位于华州区子仪大街东段与莲花路（原少华路）路口南100米，自搬迁新址以来，把“一心为民，服务群众”作为全局工作的指导思想。“马上就办，办就办好”的理念是每个工作人员常记在心的工作原则，他们以群众为中心，为群众提供最优质的服务，切实解决群众“最后一公里”问题。

新环境提出新要求，新的领导班子要求全体工作人员，要以最饱满、最昂扬的姿态坚守工作岗位。对群众的问题要耐心解答，要给老弱群众贴心关怀，为等候区的群众送上暖茶，为需要应急服务的群众提供“健康保健小药箱”。行政审批服务局在响应简政放权、放管结合、优化服务改革的同时，不断磨练“绣花”功夫，完善工作细节，优化工作流程，做好群众的“店小二”，不断提升群众的满意度。

行政审批服务局党组副书记申润萍说：“下一步，将进一步完善残疾人通道、轮椅等基础设施，优化公共区域服务功能，使‘智慧服务大厅’发挥实效，令‘一厅式办公，一站式服务’更加便民惠民。同时，将通过设置党员先锋岗等一系列有效措施，发挥党员先锋模范作用，为创建一流服务环境、一流窗口单位、一流营商环境做出努力和贡献，打造华州区政务服务良好的品牌和口碑。”

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