民有所呼 我有所应 全市检察机关积极开展新时代检察宣传周活动
市人民检察院
本报讯（记者杨晓妍）6月12日下午，市人民检察院召开“民有所呼、我有所应，群众信访件件有回复”新闻发布会。
“渭南市人民检察院党组把‘群众来信件件有回复’工作摆在十分重要的突出位置来抓，不停步、不松劲，认真扎实谋划和推进，不断把这项工作向纵深推进。2019年以来，全市检察机关接待群众来访1914人，通过网络渠道处理信访件39件，12309检察服务热线电话共接听2193人次，接收群众来信693件，具备回复条件的627件，因匿名或未留联系电话及地址等原因无法回复66件，重复件72件，7日内程序性回复627件，回复率100%。”新闻发布会上市院党组成员、副检察长石列介绍道。
据介绍，自工作开展以来，市检察院探索建立了一系列工作方法，着力推动群众来信“7日内程序回复、3月内办理过程或结果答复”制度落地落实：建立群众来信办理制度。研究制定《关于加强群众信访工作的通知》、《渭南市人民检察院群众来信办理工作规定》等规范性文件，为提升全市检察机关办信工作标准化、专业化和规范化奠定了制度基础。实行群众来信集中审查分流制度。为提高群众来信接收处理效率，市院研究决定，上级机关转交的所有群众来信和市院领导个人接收的群众来信，统一交第八检察部集中拆阅，按照相关规定进行分流处理。建立群众来信办理工作联络员制度。市院机关各部门和市县两级院均确定一名群众来信办理联络员，负责对本部门、本单位承办的群众来信的接收、办理情况汇总及相关协调工作。建立周报告、月通报、季点评制度。各基层院每周报告群众来信回复及办理工作进展情况，市院第八检察部逐月通报工作进展情况，每季度点评工作亮点和存在问题。2019年市院两次召开“群众来信件件有回复”工作推进会，通报批评工作开展不力的单位，层层传导压力、督促履职尽责。
临渭区人民检察院
本报讯（通讯员吴瑾）6月10日上午，临渭区人民检察院举行以“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”为主题的检察开放日活动，邀请人大代表、政协委员、人民监督员等一起走进临渭区人民检察院，通过参观12309检察服务实体大厅、案件管理大厅等场所，参与一场国家司法救助案件公开听证会，亲身感受和体会检察机关工作流程和各项服务职能。
在座谈会上，代表们畅所欲言，纷纷对临渭区人民检察院“群众信访件件有回复”工作开展情况点赞，表示通过检察开放日活动对检察机关的各项工作有了进一步的认识，零距离地了解了检察机关是如何履行法律监督职责，也切实感受到检察机关为提高群众幸福感、安全感、获得感所作出的努力，并对检察工作提出宝贵的意见和建议。
合阳县人民检察院
本报讯（通讯员史芙蓉）为落实开展“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”新时代检察宣传周活动，6月10日合阳县人民检察院开展检察长接待日活动，面对来访群众，解决群众信访诉求，拉近检察机关与人民群众之间的距离。
接访中，院党组书记、检察长王韬认真听取了来访人彭某的陈述。2017年9月，其女儿在行走途中被一辆小轿车碰撞后，经医院抢救无效死亡。事故发生后，肇事人逃离现场，经交警部门鉴定：肇事人邓某某对此次事故负全部责任。女儿的意外死亡，让这个原本贫困的家庭更是雪上加霜。
对其所反映的情况高度重视，在耐心讲解了具体的法律法规和政策后，认为彭某作为此交通事故受害人的家属，可以依照相关规定，依法向人民检察院申请司法救助。并立即要求控申等相关部门按照规定及时予以办理，务必做到人民群众的合法诉求件件有着落。
随后，王韬亲自带案下访，带领控申部门干警深入到彭某家中调查了解核实情况。通过走访、询问、查证、核实，发现彭某不仅是合阳县建档立卡贫困户，而且其妻子是残疾人，常年有病生活不能自理。女儿的意外死亡，让这个本就贫困的家庭失去了经济支柱，控申部门立即启动司法救助绿色通道，最终给予其司法救助1万元。
华州区人民检察院
本报讯（通讯员孙瑛）6月8日至12日，华州区人民检察院在全区开展“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”新时代检察宣传周活动。6月9日，在政府广场宣传点，干警们通过悬挂横幅、竖立展板、发放宣传手册、现场答疑等形式，向群众宣传检察机关群众信访件件有回复、公开听证、司法救助等工作及12309检察服务中心职能、扫黑除恶典型案例、近年来公益诉讼工作成效等。
活动现场，干警们认真倾听群众所反映的问题，并就案件的管辖、程序和相关法律适用等问题进行详细分析解答，引导群众通过法律程序依法、合理维权，得到了现场群众的肯定和赞扬。活动当天，共向群众发放宣传资料200余份，接受群众咨询50余人次。下一步，该院还将组织检察干警进农村、进社区、进企业、进校园开展法治宣讲活动，不断增强人民群众获得感、幸福感和安全感。
华阴市人民检察院
本报讯（通讯员马平英）6月8日，华阴市人民检察院结合检察工作实际，由第三检察部副主任迪相同带队，相关部室干警参加，在华阴市政府广场开展“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”新时代检察宣传周活动。
活动结合该院检察信访工作实际，针对近年来人民群众对环境、安全、法治等方面的新需求和新期待，以散发宣传册的形式，围绕群众反映强烈的扫黑除恶、生态环保、食药安全、国有土地使用权出让以及英烈保护等方面开展宣传。活动现场设立了宣传咨询台，以面对面的形式普及基本法律常识、接受群众法律咨询，耐心为群众解答法律盲点与法律难点。
宣传周期间，该院还将通过微信公众号、新浪微博等新媒体平台，推送群众关心的信访问题，向社会公开宣传展示新时代12309检察工作新场景，积极推动社会矛盾纠纷化解，进一步淬炼为民情怀，塑造新时代检察工作新形象。
大荔县人民检察院
本报讯（通讯员葛永峰闫孟秋）大荔县人民检察院于6月8日至12日开展“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”新时代检察宣传周活动。6月8日上午，大荔县人民检察院党组成员带队，组织11名员额检察官组成宣传组，在检法大楼前设点宣传。
本次宣传活动的主要内容有群众信访件件有回复工作整体情况、公开听证、专项活动、12309检察服务中心运行和建设、检察机关扫黑除恶专项斗争、公益诉讼工作取得的成效以及相关法律法规。
宣传人员通过设置咨询台，摆放12309检察服务、扫黑除恶、公益诉讼等内容宣传展板，发放宣传手册等形式，向群众详细介绍12309检察服务中心职能功能、扫黑除恶专项斗争开展情况和公益诉讼工作取得的成效。本次活动共发放宣传手册近200册，接收群众咨询20余人次。针对群众现场咨询，宣传人员耐心解答，并及时记录了联系方式，方便跟踪回访。
澄城县人民检察院
本报讯（通讯员贺田孝）6月8日至12日澄城县人民检察院开展为期一周的“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”新时代检察宣传周活动。
6月11日全天，澄城县人民检察院在赵庄镇集会时开展宣传活动，宣传活动紧紧围绕群众信访件件有回复工作，及时化解社会矛盾纠纷，打造新时代“枫桥经验”检察版工作中的做法，重点宣传最高人民检察院12309服务中心运行和建设情况，宣传12309检察服务中心受理人民群众控告、申诉、国家赔偿、国家司法救助等事项。此次宣传活动共计摆放展板6块，发放宣传资料300余份，现场法律援助26余人，走访单位、门店19户。活动中，悬挂宣传标语、发放12309宣传手册、公益诉讼宣传手册、扫黑除恶宣传手册，对前来咨询法律问题的群众，干警们现场耐心细致地为群众解答疑惑，释法说理，使人民群众对检察院的职能有了新的认识。
“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”新时代检察宣传周活动，为12309检察服务工作营造了良好的宣传氛围，让人民群众真正享受到“一站式”的检察服务，将检察服务触角延伸到人民群众需要的每一个角落，进一步提升了检察机关的执法公信力和人民群众满意度。
潼关县人民检察院
本报讯（通讯员梁春强白萍）6月8日至12日，潼关县人民检察院于开展“民有所呼、我有所应——群众信访件件有回复”新时代检察宣传周活动。据悉，此次活动，共向群众发放宣传册200余册，向过往群众答疑解惑10余人次。
6月10日，由潼关县人民检察院第三检察部牵头，第一检察部、第二检察部、办公室等部门抽调素质高、业务通的干警组成的宣传小组在人流密集的县城祥和广场开展宣传活动。该院干警通过设立宣传点、悬挂横幅、摆放展板、发放宣传册等方式，向群众重点介绍“群众信访件件有回复”工作整体情况、12309检察服务中心运行现状、扫黑除恶专项斗争和公益诉讼等工作开展进程等。
此外，宣传周期间，该院还通过潼关检察微信、微博、头条等新媒体平台，多途径宣传12309检察服务中心建设有关情况等，营造了浓厚的宣传氛围，使广大人民群众更深入地了解检察工作，拉近与群众的距离，进一步增强了检察工作的透明度和知晓率，取得了良好的法律效果、宣传效果和社会效果。
下一步，该院还将陆续开展“检察长接待日”、带案下访、宣讲进社村等活动，积极宣传“群众来信件件有回复”工作，推动社会矛盾纠纷化解。
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