合阳优化户籍服务 打造温馨窗口

阳光讯（记者杨月锋）合阳县公安局皇甫庄派出所为进一步提高窗口服务质量，切实以“亲民、便民、为民”为宗旨，工作中坚持从点滴做起，从细节入手，坚决做到“五到位”，积极构建和谐警民关系，不断提升窗口服务质量，全力打造阳光户籍窗口。

接待到位。户籍民警在接待群众求助、咨询、办理业务时，始终坚持做到文明礼貌、热情相待，积极营造一种热情和谐的氛围，给群众一种宾至如归的亲切感。

解释到位。面对群众的不解和提问，户籍民警要耐心细致地进行解释,群众有埋怨时做到换位思考，多包容、多体谅，热情沟通，宽怀待人，尽量避免激化矛盾，给工作带来不便和阻力，影响警民关系。

责任到位。户籍民警要忠于职守、爱岗敬业，不以任何理由懈怠工作，降低服务标准，更不允许为自己的失误找借口，找托辞，发现问题及时改正致歉，坚决避免因粗心大意给当事人带来损失。

关怀到位。工作中做到依法办事，文明执法，礼貌待人，不得冲动争吵，尽力在一种平衡、友好、和谐的环境中开展工作。

服务到位。对群众办理户籍服务做到准确、迅速上报、及时回复，办理业务能当时办结的及时办理，对相关证明不齐全的，详细告知群众需要提供的每一项材料，保证在提供完整材料后尽快办结，对行动不便群众及时登记联系方式，必要时上门送证，坚决不让群众跑“冤枉路”。

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