韩城市公安局龙门派出所 服务群众“零距离”便民“招数”再升级

本报讯（通讯员 詹璐瑶）近日，韩城市公安局龙门派出所创新方法，多措并举提升便民利民服务质量。

专线连接“不打烊”。为方便群众办证，户籍窗口民警轮流值班，专人专线接听群众电话咨询，及时答疑解惑。同时，严格落实就近换领、优先受理、跨省办理等便民利民措施。

上门服务“常态化”。针对少数行动不便的群众，户籍窗口推出上门办证服务。3月30日，刘先生致电称父亲年事已高，不方便到派出所办理身份证，民警立即表示可上门办理。次日下午，民警赶到刘先生家中，耐心细致采集照片和相关信息。

服务延至“手掌中”。户籍民警深入辖区企业、社区，为群众面对面讲解“互联网+公安政务服务”平台的功能、操作流程，将户籍服务延伸到群众“手掌中”，让群众通过手机就能享受到全面、便捷、高效的服务。

当好群众“店小二”。在窗口添置饮水机、老花镜，照片采集室配备梳妆台、皮筋、黑色上衣等暖心“小物件”，坚持“让群众少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟”的原则，要求民警、辅警说好每一句话、办好每一件事、接待好每一位群众。

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