管家服务 惠及万家 渭南市税务系统开展“税务管家”服务综述
“税务管家”了解雨中情防水材料生产基地项目进展情况
“税务管家”了解渭南高新区木王科技产业园项目进展情况
本报记者 白冰涛通讯员 郭亮史胜勇
编者按
“无需求不打扰、有需求快服务，无新政不推送、有风险就提醒。”今年以来，渭南市税务系统推行“税务管家”服务制度，为辖区各级政府确定的重点建设项目和重大招商引资项目提供全过程、全方位、全周期、一对一服务，全力促进项目早投产、早见效、早受益，助力渭南经济社会高质量发展。
“你好，我今天来主要是想了解项目最新进展，另外，看咱还有什么问题需要解决。”11月25日上午，庄里税务分局副局长、雨中情防水材料生产基地项目“税务管家”常景波来到富平县雨中情防水科技有限公司。自渭南市税务系统今年4月推行“税务管家”服务制度以来，像这样的一对一“上门服务”在渭南市的重点建设项目和重大招商引资项目工地不定期开展，成为加快项目建设的新生力量。
“税务管家”服务制度，是陕西省税务系统助力重点项目建设的一大创举。在今年第30个全国税收宣传月暨2021年“便民办税春风行动”启动仪式上，这项服务制度在陕西省全面推行，为重点建设项目提供登记开办、政策辅导、便捷办税、法治保障四个方面24项税务服务。全市税务系统扎实开展“税务管家”服务，建立了服务工作机制，细化了工作职责和任务标准。目前，“税务管家”服务覆盖全市范围内的省级、市级重点建设项目，“项目遇事只找管家、一人承揽全部事项”成为现实。
“税务管家”来了
对于一个地方来讲,项目是经济社会发展的“牛鼻子”，其重要性不言而喻。全市税务部门积极由管理向服务转身，主动走进项目一线，提供管家式服务。所谓的“税务管家”，是指税务系统为重点建设项目配备的政治素质高、工作责任心强的业务骨干。
雨中情防水材料生产基地项目是省级重点建设项目。为帮助项目顺利建设，富平县税务局安排业务精湛的常景波担任“税务管家”，同时，由25名税务管家顾问和税务管家顾问特派员组成的专家服务团队，可为项目提供政策业务支撑，及时跟进督导业务。
“‘税务管家’经常通过上门、电话、视频连线等多种方式给我们指导，服务很到位，让我们应知尽知、应享尽享。”富平县雨中情防水科技有限公司财务主管徐雷介绍，他们今年通过“税务管家”线上辅导办理了印花税减免申报，享受减免印花税3.7万元。
渭南高新区木王科技产业园项目也享受到了“税务管家”的贴心服务。据渭南高新区木王科技有限公司财务总监吴小芹介绍，国家税务总局联合财政部出台制造业中小微企业延缓缴纳2021年第四季度部分税费政策后，“税务管家”李新有及时向他们推送了政策信息。此外，他们还享受到城镇土地使用税、房产税减免、增值税免抵退等政策红利，通过银税互动产品融资了500万元。
目前，全市税务系统精选298名税务干部组建税务管家专业化团队，其中有43名税务分局局长（税务所所长）担任税务管家；对于特别重大的重点项目，25名县（市、区）税务局局领导担任管家顾问，帮助协调解决重大事项，提高服务质效；组建了15个重点项目税务专家团队，7名具有“三师”资格的税务干部入选，对税务管家反馈的问题第一时间会商研究解决。
涉税服务“全天候”
能源电力保供关乎经济发展和百姓民生。全市税务系统将能源电力保供企业纳入“税务管家”服务范围，在今冬明春时期内为其提供“税务管家”服务。
12日1日，位于渭南经开区的大唐渭南热电有限公司里，工作人员紧盯着操作平台，数据显示设备运行正常。
“受原煤价格上涨影响，今年公司电力保供压力较大，渭南经开区税务局给我们提供了很大支持，安排了‘税务管家’，他们服务高效，公司今年已享受城镇土地使用税减免47.44万元，增值税留抵退税9494.15万元，企业所得税汇算清缴退税233.13万元，供热季能源企业缓缴税费120万元，极大地缓解了公司目前面临的经营困局。”提到“税务管家”，大唐渭南热电有限公司财务与预算部主任贾健赞不绝口。
贾健介绍，今年国庆假期获悉国家税务总局制定了关于做好今冬明春能源电力保供、实施支持煤电企业纾困解难的税收措施后，“税务管家”第一时间打电话告知，收假后立即带着《煤电企业税费优惠政策清单》上门宣讲政策，服务比较高效。
在实际工作中，渭南市税务机关主动与发改委等部门联系，及时获取政府确定的各级重点建设项目和重大招商引资项目建设第一手资料，建立重点项目清单。根据清单，税务机关第一时间指派“税务管家”，“税务管家”主动与纳税人联系，向重点项目法人、财务负责人、办税人员发送集管家名单、联系方式、服务事项、相关优惠政策等内容为一体的《重点项目税务管家减税降费直通服务卡》等资料，搭建起服务平台。“税务管家”坚持“无需求不打扰、有需求快服务，无新政不推送、有风险就提醒”原则，定期通过电话、微信等渠道了解纳税人涉税需求，精准推送符合重点项目纳税人的税收优惠政策，线上辅助纳税人办税，实现远程帮办、问办结合。
与此同时，通过建立工作台账，实行动态管理，“税务管家”全程跟进重点项目，即时提供服务，做到了涉税服务“全天候”、政策落实“零时差”。据统计，全市税务系统为重点项目纳税人解决疑难问题206起（次）。
开启项目建设“加速度”
“‘税务管家’给我们提供了很多便利，合作社发展步入快车道，助力乡村振兴。”合阳县雨阳富硒农产品专业合作社理事长雷媛媛坦言，作为农业领域的合作社，其重要的使命是帮助农民持续增收，推动农业产业化发展。在税务部门的帮助下，他们实施的富硒小米深加工项目已全面投产，在合阳境内的种植基地面积已扩大到8000亩，带动600多户农户增收，今年1-10月实现产值1970万元，继续保持正增长。
好消息不止这一条。
近日，省级重点建设项目——蒲城牧原100万头生猪养殖产业化体系项目第4个生猪养殖场进入投产阶段。据蒲城牧原农牧有限公司财务负责人李航介绍，今年，在原材料价格上涨和猪肉价格低落的情况下，蒲城县税务局奉先分局的“税务管家”杜纯多次主动上门宣传、辅导他们享受各项税收优惠政策，目前已享受减免税4800多万元，有效缓解了公司的资金压力。公司2020年营业收入1934.14万元，今年到10月底营业收入已经达到15174.92万元，带动就业316人。
渭南高新区木王科技产业园项目分三期建设，其中一期今年已实现产值1.36亿元，较去年同期增加5000万元；二期项目今年10月进入正式生产阶段；三期项目正在加紧建设，一栋办公楼已封顶，两栋厂房钢结构框架已搭起，预计2022年6月完工。
雨中情防水材料生产基地项目一期两条生产线于8月15日投产，已实现产值8000万元；6条生产线正在调试，预计今年年底投产。
随着“税务管家”服务制度的深入推进，渭南市涉税事项办理时限进一步压缩，办税缴税方式更加灵活便利，项目办税效率大幅提升、办税成本明显降低，发展阻力少了，项目建设步伐加快了。正如渭南市税务局党委委员、副局长霍玉俊所言，推行“税务管家”服务制度，就是要实现“三个确保”，即：确保国家出台的税收优惠政策措施落实到位，确保发票足额供应，确保纳税人涉税诉求第一时间得到响应处理，全力服务项目，助力追赶超越。
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