富平县市场监督管理局 群众利益无小事 倾情服务显担当

本报记者 王能力 通讯员 贺荣荣 张陕

党史学习教育开展以来，富平县市场监督管理局坚持把“我为群众办实事”实践活动作为各项工作的重中之重，立足职能职责，践行为民宗旨，聚焦群众“急难愁盼”，用倾情的服务换来群众的满意。

近日，市民陆先生将一面写有“市场监管暖人心 秉公执法为人民”的锦旗送到富平县市场监督管理局城关所，感谢工作人员及时帮他解决了购房过程中遇到的纠纷。

“城关所用了10来天就帮我把纠纷解决了，心里非常感激。”陆先生称，今年5月初他在一楼盘购房，咨询时被告知可以办理低息贷款，当时交了2万元意向金，在交了首付之后又说办不了，想申请退房，开发商却说退不了。他无奈投诉至富平县市场监督管理局城关所，通过城关所数次调解，开发商最终给他办了全额退款。

今年以来，富平县市场监督管理局共受理全县消费者咨询投诉举报789件，为消费者挽回经济损失143余万元。集中销毁13大类171个品种假冒伪劣商品，案值16.08余万元。在“我为群众办实事”实践活动中，市场监管干部还走进企业，发挥知识产权保护和运用等职能作用，帮助企业解决发展中遇到的难题，共指导12家企业申请专利42件，专利授权24件，排名全市第三，帮助三家企业申请知识产权标准化管理工作，并对三家企业进行了资金补助，全力助推企业高质量发展。

2016年入驻富平县的陕西森凯组织工程与再生医学科技有限公司，是一家生物科技企业。该公司总经理念沛沛说：“最初，我们对知识产权意识是比较薄弱的。富平县市场监督管理局干部走访企业时说，一定要把知识产权重视起来。随后我们在县市场监督管理局的指导下取得了一项发明专利、三项实用新型专利以及一个软件著作权，现在我们还正在申请三项发明专利，切实增强了企业的知识产权意识。”

党史学习教育中，富平县市场监督管理局找准群众在市场监管领域的操心事、烦心事、揪心事，围绕守护舌尖上的安全、维护消费者权益等方面，确定“我为群众办实事”的具体任务，逐项解决销号。同时针对群众和市场主体反映强烈的突出问题，开展民生领域案件“铁拳”行动，严厉查处市场违法行为，查办案件21起，切实营造安全放心的消费环境。

富平县市场监督管理局局长黎忠利说，下一步，富平县市场监管系统将聚焦群众和市场主体“急难愁盼”问题，主动作为，扎实推进以“强监管保安全提质量惠民生”为主题的、具有市场监管特色的“我为群众办实事”实践活动，从群众最关心的热点、难点和焦点问题抓起，围绕食品、药品、特种设备、产品质量“四大安全”，开展隐患大排查和专项整治，规范市场秩序，保障市场安全，推动富平县经济社会高质量发展。

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