大荔县供电公司提升用电营商环境

陕西农村报 2021-01-06 00:59 大字

本报讯(通讯员 李世居 刘涛)入冬以来,大荔县供电分公司积极提升客户用电营商环境,助推县域经济社会高质量发展。

大荔县供电分公司制定《供电服务工作实施方案》,从客户最满意的地方做起、从客户不满意的地方改起,满足人民的电力需求;成立了供电服务领导小组,分片、分组对大工业客户定期进行走访,协助客户解决好安全用电、节能降耗等用电过程中存在的难题;对一般工商业、居民照明、农业生产(农业排灌)等客户发放《客户满意度调查问卷》,有针对性地加以整改,为用户排忧解难。

在冬季用电高峰期间,供电分公司基层班组、供电所还开展“假如我是客户”优质服务活动,认真落实“首问负责制”“限时办结制”,扭转对待客户办事出现的推诿、扯皮现象,不拒绝、不搪塞,及时、耐心、准确办理客户业务。

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