西安迎来暑运返程客流高峰
阳光讯(记者 佟怡)暑假结束,各大高校开学在即,自8月23日以来,铁路返程客流明显增加。中国铁路西安局集团有限公司日均发送旅客41万人次以上,最高峰达到45.6万人次,与暑运同期相比增长9.2%。加开西安至北京、成都、乌鲁木齐以及神木、榆林、汉中、宝鸡、安康、大荔等方向的列车173列,其中动车组98列,普速列车75列。
为做好旅客服务工作,西安局集团公司西安北站开设学生售票专口6个,在售票、安检、进站等人流密集区域,设立客运流动咨询岗,重点做好问询解答、购取票引导等服务。针对旅客行李物品遗失的情况,在车站设置遗失物品保管处,由专人负责保管,并联系失主根据需求提供上门取件或免费车递服务。
西安火车站丰富售票窗口功能,将单纯售票业务改为“售票+退改签”一体,缩短车票业务办理时间。同时,增开学生旅客专用购票窗口,学生凭学校录取通知书便可快速购票。在此基础上,在候车大厅开辟学生团体候车专区和进站专用通道,方便快速进站上车。汉中火车站为返程的“小候鸟”们提供“定制化”服务,成立“小候鸟”服务小队,帮助孩子们运送大件行李。
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