大荔车管所评选“服务之星”
本报讯（通讯员仇丽荣刘海滨记者惠晓翠）为了适应业务量成倍增加和广大群众对车管服务“满意度”期望值不断提升的新形势，激发民警的爱民意识和服务热情，向优化服务要效率、争满意，近日，大荔县公安局交管大队车管所组织开展评选“服务之星”活动。
据悉，该所制定出台详细的“评星”标准和考评细则，从每日上岗仪表仪容、纪律作风、服务态度、文明用语、办事效率以及群众满意度全面衡量。采取自我推荐、集体评议和电话回访群众测评等措施，对每个“窗口”、每个“岗台”和每个民警的服务质量、工作效能、“窗口”形象综合进行考核，根据打分情况评选出每月的“服务之星”。同时，将“评星”活动与思想政治工作、职业道德教育以及“两学一做”“学汪勇”、创建精神文明等活动融合在一起，掀起“三零三比”竞赛热潮，要求民警做到接待群众零距离、受理业务零延误、办理证照零差错，比服务、比效率、比贡献。
自开展评选“服务之星”活动以来，该所掀起“追星”热潮，民警都以“服务之星”为标杆，学习他们在接待群众和办理各种业务时保持“一张笑脸、一片爱心、一腔热情”，服务质量和工作效率得到明显提升。
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