澄城县强化提升窗口服务效能

渭南日报 2019-01-18 09:07 大字

记者冯战武通讯员冯理

1月17日,记者从澄城县了解到,今年该县将持续深化“放管服”改革,以“三查三抓”作风要求为主抓手,进一步推进窗口作风建设,不断优化提升服务效能。

查工作纪律,抓制度落实。加强服务窗口日常管理,组织开展各项规章制度“学考”活动,严肃请销假制度,一律不准代假和事后补假,严格落实“首问负责制”“服务承诺制”“限时办结制”“办不成书面说明制”,不断拓宽服务渠道,简化办事流程,方便群众办事。

查工作堵点,抓业务能力。严格信息管理,杜绝泄漏服务对象隐私现象。精简办事程序,减少办事环节,缩短办事时限,在服务上“做加法”,在流程上“做减法”,真正实现让群众“最多跑一次”。

查工作作风,抓服务效能。定期对窗口工作进行监督检查,对违反工作纪律的行为,及时进行纠正,以严厉的问责机制倒逼责任落实。同时,开展争先创优活动,加强工作人员量化考核,力争以小窗口实现大服务,不断提高服务群众的能力和水平,为广大人民群众带来更好的办事体验。

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