蒲白矿业生活后勤服务实现量化考核
“辖区环境卫生治理好，道路整洁，草坪整齐，无乱贴乱画，无垃圾死角，楼道墙面、门、窗、玻璃干净；无积灰无蛛网。”“发现地面有垃圾每处扣1分，结合日常巡查、检查、询问住户，如平时不是随时保持清洁或清洁差扣2分，有一处卫生死角扣1分。垃圾未及时清运，垃圾桶周围有散落垃圾一处扣1分；垃圾桶不整洁扣1分……”
这是蒲白矿业公司《2017年度生活后勤单位目标责任考核细则》中所显示，以“三供一业”改造为契机，提高后勤物业服务的专业化水平。主要做法是通过对每一项生活后勤服务质量的指标、任务完成情况注意细化为分值，做到了后勤工作细化、量化、可考核，弥补了定性考核的不足。进一步压实、明确生活后勤单位管理工作的目标责任和要求，真正把“做精后勤服务”的管理目标落在实处。
工作完成度以分数突出侧重
蒲白以年度考核为周期，对实业及各社区的考核主要分为经营业绩、安全生产、后勤管理、党建工作、专项工作等共五大项20个分项，具体工作指标进行考核，实行扣分制，可根据业务对应逐项进行打分。尤其是考核重点突出，评分标准具体明确，便于执行。例如将利润总额、服务收入、水电费回收率列为经营考核中的关键性指标，加大对应分值，比重占至60%，突出了重点业务重点考核。后勤管理中的物业巡查细化到每日4次，与考核分值直接挂钩，增强了考核的刚性与可操作性。专项工作所包含的环保管理、投诉管理、信访稳定、对标管理为加减分项目，可随时根据实际情况酌情加分或扣分，保证了考核检查的实效性和灵活性。
考核带动社区服务出亮点
蒲白各社区总体工作思路是“稳定、服务”和“挣、省”，今年提出“跳起来摘桃子”，分别制定了追赶超越的阶段性目标。今年又统一提出“管理+创收”工作理念，拓宽思路，提升档次，矿区后勤服务亮点频出。
蒲白实业公司早在承揽建庄、建新后勤物业时，已经积累了丰富的市场化物业管理经验。近年来充分利用其二级物业资质，以及新洁能源物业管理招投标的经验，主动走向市场，积极联系西安4万平米的物业，成立家政公司等，拓宽服务范围，增加服务项目，实现收入新增长。白水社区展开物业管理全方位技术人才培训，“步步紧逼”节支降耗创收。
集思广益点子多，创收目标动真格
在社区追赶超越中，大家集思广益出点子，利用“三供一业”工程，拆除、平整土地，整合资源，进行招商引资或租赁，增加创收。各社区纷纷出台有偿服务管理办法，利用自身条件，开办家政、洗车洗衣、绿化培植、养护、便民超市，提供水、电、暖、锁具、灯具维修等有偿服务项目，实现多元化经营。“蒲城梅苑小区位置优越，交通便利，临近学校，是居住和上学最好的选择。”中心社区抓住房屋销售这一关键，利用职工微信群、QQ群等新媒体的有力宣传途径，做好房屋销售宣传。同时，盘活现有土地及房屋资源，通过出租形式为社区创收。对管辖区域学生公寓楼、单身楼等闲置资源整合，对外招租，闲置资源得到充分利用，着力把“死”资源变为“活”资金。白水社区申请管道维修、开沟挖渠、线路管道铺设等施工资质。中心社区制定了《有偿服务管理办法》，罗列出了24种基本的服务项目和收费标准，并在各小区收费室、宣传橱窗等醒目位置公告，确保有偿服务的有效落实。在执行职工薪酬和工资管理的基础上，加强成本管控，严格各项费用支出，核定水电指标，按月进行回收考核；强化物资出入库管理，减少材料损耗；注重日常欠费清理，回笼资金，坚决杜绝呆坏死账；抓现场管理，抓设备管理，从管理中降本增收，为的就是怎样将社区扭亏为盈、做强做大。
目前，各社区单位正在拓宽创收渠道，如：白水社区与文圣府邸、西固煤业小区开发商洽谈，承接其小区的物业服务；组建了绿化培育、养护服务队，与白水县城建局洽谈县城绿化养护业务；幼儿园今年9月能够招生；改造、使用原煤矿浴池，增加管理收入。在城区、矿区设立自助洗车、加水服务点，早市夜市规范服务一条街，安装电动车、手机等自助充电设备。（张莉）
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