宜君交警“三个零距离”全面提升窗口服务管理水平
本报讯（记者 朱红卫）为进一步打造规范服务型窗口，构建和谐警民关系，宜君县交警大队以提升群众处理违法行为满意度为目的，积极推行三个“零距离”规范化服务措施，把文明的服务理念、热情的服务态度、透明的服务举措作为主攻方向，以“内强素质、外树形象”为目的，坚持“开门评警抓队伍、服务至上树形象”，全力提升交通违法处理窗口服务水平，不断增强广大人民群众办事的满意度。
受理服务零距离。为使前来处理交通违法的群众在潜移默化中增强交通安全意识，违法处理窗口民警对前来处理违法的群众耐心讲解其违法行为，告知其为何违法及其违法行为的社会危害性，让群众接受处罚的同时接受教育，避免违法行为再次发生。通过违法群众现身说法影响身边人，扩大交通安全宣传教育影响力。广泛宣传便民、利民服务措施和服务群众新举措，创建微信公众号，便于群众实时关注交通信息，塑造良好形象，真正做到让群众高兴而来，满意而归。
接待服务零距离。在违法处理大厅张贴业务流程示意图、设置导办台、配备便民设施，在业务大厅内还配备办事群众休息座椅，提供笔墨、胶水，安装饮水设备，设置警官值班台、监督电话。及时更新和完善业务大厅内显示屏的内容，将显示屏的内容中加入一些新的交通安全法律法规、相关规章制度，方便于群众观看，全程引导群众办理相关业务。充分利用“面对面”接待服务和“键对键”沟通互动两个渠道，实现与人民群众的“心连心”，同时加强业务素质提升，不断提高办事效率和服务水平。
沟通交流零距离。窗口处理民警要站在老百姓角度，主动换位思考，筑牢“对党忠诚，服务人民，执法公正，纪律严明”的工作理念，认真解决好为谁掌权，为谁执法，为谁服务的根本问题。坚决杜绝对待群众以冷、横、硬、推、拖的态度，影响警民和谐关系，加强与群众沟通交流，以理服人、以礼待人。
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