以人为本让防疫更有温度 通讯员 赵鑫 陈强2022年01月21日A06版文章字数：1025朗读：

“你好，我是咱社区的隔离人员，已经到做产检的日子了……”近日，耀州区永安路街道邻德社区接到了辖区一名正在隔离中的孕妇马女士电话，电话中马女士语气焦急。

接到电话后，邻德社区立即将这一情况向永安路街道办汇报，考虑到孕妇的实际情况，永安路街道办决定为马女士开通绿色通道，联系预约医院，并派专车和社区的工作人员一同护送马女士去医院产检。

“没事，别着急，来回走动走动，和宝宝说说话，先把情绪调整好……”因为胎儿位置需要调整，马女士反复做了9次B超，产检仍没有完成，看着有些急躁的马女士，照顾过儿媳的邻德社区工作人员王满利，像对待自己孩子一样，耐心鼓励、安慰着马女士。

第二天在王满利陪同下，马女士再次来到医院，历经5个小时，终于完成产检。“麻烦你们了，太感谢了！”被王满利耐心、细致、体贴的照顾感动的马女士，连声感谢着街道办、社区的工作人员。

“高哥，你要的菜买来了”

“姚哥，我在超市，你平时用的是哪一种？”

“李姐，水给你提回来了”

……

疫情防控以来，永安路街道解放社区工作人员每天的一项重点工作，就是及时关注“健康服务”微信群，在这个群里，社区“五包一”工作人员和隔离人员互留联系方式，大家有买菜、交水电费、倒垃圾等日常需求可以随时联系。爬楼梯、串街巷，社区工作人员化身“外卖员”“快递员”“服务员”，将肉、菜、生活用品送到居家隔离人员手中，为他们“代办”“跑腿”，保障隔离人员正常生活。

隔离过程中，一些居家隔离人员情绪不稳定，他们又化身心理疏导员，讲政策、聊家常、解疑问，“动之以情、晓之以理”，缓解隔离人员的烦躁情绪，安抚隔离人员。

“感谢社区工作人员的辛苦付出，在隔离期间给我们送菜、扔垃圾，这些举动他们没有一句怨言。”社区工作人员细致周到的服务温暖了居家隔离人员的心，居家隔离人员高建军通过微信服务群发来感谢消息。

疫情防控涉及千家万户，情况又千差万别。针对辖区情况，永安路街道办制定了具体的工作方案，成立了风险人员救治转运领导小组、风险人员医疗服务转运专班、风险人员临时医疗队，对辖区管控中的孕产妇、血透患者、精神病患者、慢性病患者等特殊人员进行摸底，要求除了做好日常生活保障外，对特殊人群要多加关怀，了解管控人员就医需求，解决居家隔离人员的后顾之忧，做好各种日常生活保障和服务，把对群众生产生活的影响降到最低，真正做到隔离病毒不隔爱。

临近年关，随着返乡人员增加，永安路街道办逐户逐人“地毯式”摸排，分类登记，建立台账，为下一步返乡人员疫情防控工作打好基础。

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