铜川市信访局暖心助力农民工平安回家 通讯员 吕文荣2022年01月12日A02版文章字数：1101朗读：

“我们已经都到家了，感谢咱们铜川市信访局帮助我们联系回家过年！”内蒙古赤峰市松山区太平地镇兴隆村的王艳波专程打来了感谢电话。

1月4日，新年上班第一天，王艳波和他的14名工友抱着试试看的想法来到了铜川市信访局群众来访联合接待中心。他们是去年8月份从内蒙古、安徽省、吉林省等不同地方来到耀州区玉金煤矿打工的工人。临近年底，煤矿放假了，因疫情防控他们也被滞留在铜川无法回家过年。

根据疫情防控政策要求，陕西省已经停运了部分公共交通，他们回家的汽车、火车都停运了，这让王艳波和他的工友们犯了愁。

王艳波说：“我们也知道当前疫情防控形势严峻复杂，国家倡导就地过年，尽量减少人员跨省市流动。但现在我们打工的煤矿已经放假了，灶不开了，也闲着没事，现在离过年还有近一个月的时间，就想回家跟家里人在一起过个团圆年。”

得知这一情况后，市信访局立即启动涉疫信访问题加急办理机制，电话联系市疫情防控指挥部咨询相关返乡政策，通知耀州区政府相关部门工作人员及煤矿负责人召开协调会商量解决办法。大家集思广益、协调联系，终于协商了一个既做好疫情防控又能让工人们回家过年的办法，由耀州区政府联系从安徽省包车到达铜川市高速收费站，将提前在此等候的工人先统一接往暂无疫情发生的安徽省，到达安徽省后再自行选择交通工具回家。这一消息告知在市信访接待大厅等候的王艳波等人后，工人们高兴地连声叫好，发自内心地鼓起了掌。

群众烦心事，政府上心事。15名农民工回家过年难的问题，市信访局仅用一天时间就圆满解决。1月5日早8点，15名滞留在铜川的农民工顺利地坐上回家的包车。1月6日，他们都安全地回到了自己家中。

这只是市信访局近期在疫情防控期间工作的一个缩影。连日来，市信访局认真部署落实疫情防控措施，建立“来访查验不放松、网上办件不间断、涉疫信访加急办”的工作制度，将受理群众诉求和做好疫情防控同步推进。一是坚决扛稳“为党分忧”的政治责任。迅速组织全局党员干部和全体工作人员参与一线防疫，做好包抓的建乐社区、国安小区、市卫健委家属楼等三个居民小区及帮扶村宜君县五里镇西村村的疫情防控，并送去了口罩、酒精等防疫物资和生活必需品，以实际行动践行初心使命，切实筑牢疫情防控“防火墙”。二是坚决守牢“为民解难”的主责主业。市信访局全体干部职工积极响应市委、市政府的安排部署和要求，以“我为群众办实事”活动为载体，践行“民有所呼，我有所行”，全力保障市群众来访联合接待中心安全运行、高效服务，值守人员24小时在岗在位，畅通信访渠道，通过“上网”访民意、“下网”解民忧，努力办好群众的每一件信访问题，推动解决了一大批涉及群众切身利益的急难愁盼问题，有效提升了群众的获得感和满意度。

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