铜川耀州区政务服务“套餐化” 群众办事“一次成”
阳光讯（记者 严利君 通讯员 陈薇）“我想开一个小餐馆，之前在陕西政务网上已经浏览了相关资料，把我个人的一些资料和相关信息也已经提交了，今天我就是来领证照的，我想说咱‘一件事一次办’这个服务，真的是太暖人心了，本来要跑很多次的事情，一次性就跑完了，我觉得这个真的是太好了。”在铜川耀州区政务服务中心办事群众马花妮高兴地说。
近年来，耀州区以审批便民化为目标推进“放管服”改革，在实现了“一枚印章管审批“的基础上，积极探索推出“一件事一次办”套餐服务大礼包，真正实现群众办事只进“一扇门”、只需跑一次即可办成事。
为了让政务服务更高效、更便捷，耀州区行政审批服务局根据以往企业、群众办理证照情况和办件量，探索梳理出50项“一件事一次办”主题服务套餐清单，即用一份礼包套餐将营业执照、小餐饮经营许可证、公共场所卫生许可证等需要多窗口、多部门联合审批的业务一次办成，优化调整政务服务中心窗口，将企业群众办事的证照窗口相对集中，实现流水线一条龙式服务。同时，根据一件事的办理内容，将涉及多个政务服务事项的办理依据、办理条件等按照法定程序进行整合优化，规范审批标准，精简合并材料，明确流程图，设置流转单，内部资源共享，窗口信息互通，由“一次办”服务专员全程跟踪督办，完成前置条件后分类将材料传送至相关业务部门及科室，并同时启动审批程序，将以前“串联”的审批事项改为“并联”办理，打造出具有耀州特色的以点成线布局，以线成面办理的“一件事一次办”综合服务大厅。
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