创文带来的““细节之变”
本报记者 朱敏
居民小区里，乱圈乱占、堆物堆料、胡乱张贴小广告的现象越来越少，取而代之的是干净、整洁、有序的社区环境；人流如织的路口，行人都能按秩序过马路，不再横穿马路、闯红灯，过斑马线都会有车辆礼让；走在街上，路面整洁干净、绿树环绕，人们互相礼貌问好，随处可见身穿红色志愿服的志愿者们辛劳的身影；棚户区改造、断头路打通、道路改造提升工程取得实效，书画公园、工人文化宫、博物馆、市人民医院二期等一批标志性项目建成，让铜川这座城市变得更加美丽，人民生活更幸福……自创建全国文明城市工作开展以来，创文带来的“细节之变”正在悄悄地提升着铜川这座城市的整体“气质”。
旧居换“新颜” 群众都点“赞”
“以前最怕下雨天出门，楼下广场一下雨到处都是淤泥，出门一趟鞋子都是泥，很不方便。现在广场被重新硬化了，车辆停放也规范了，还增加了绿植，我们这些老人乘凉打牌也有地方可去了。”家住王益区山城路虎头山8号楼的王阿姨说道。近年来，王益区直面老城区基础设施短板问题，通过启动示范小区创建、老旧小区改造、破损道路硬化等工作，不断完善城市基础设施，城市形象逐步提升。
走进耀州区西小家属院，院子里的杂物间一改往日的破旧杂乱，灰色的房门，传统二十四孝故事手绘画令人眼前一亮，楼道的墙面绘上了火红的灯笼和彩缎。置身小院中，每个人都能感受到家的温暖。曾经的小区环境墙皮剥落、地面坑洼，如今，路修了，气通了，外墙落水管新装了，楼道里的墙体栏杆饰新了，声控感应灯装上了更省电的LED灯。在创建全国文明城市的过程中，破败的旧小区，不仅是困扰居民的一桩心事，也是创文及社区治理的一大“心病”。老旧小区生活环境差、基础设施落后等问题大大降低了居民的获得感、幸福感、安全感，也给社区治理增加了不少困难。老旧小区改造工程不仅改善了基础设施，更增强了居民的认同感、归属感，小环境的改善，滋润了人的心境，也为文明城市增添了一道靓丽的“风景线”。
家风宣传无处不在 于细微处规范文明行为
在王益区桃园街道集贤堤南入口，到红旗桥下公交宾馆门前，有一条长600余米的“家风一条街”。沿路墙体由106块展示牌装饰而成，内容既有文人志士、革命先烈的优良家风家训，又有身边好人、最美家庭获得者的感人故事；既有对新“二十四孝”的完美诠释，又有廉洁文明家风的优秀“箴言”，吸引了不少往来市民驻足观看。2019年10月18日，“王益区家风一条街”正式落成，为教育和引导广大干部、群众“传家风、扬家训、守廉洁、遵道德”提供了新的平台。
“公园里设置有许多宣传文明、孝道、感恩等内容的标牌，这种贴近自然、生动直观的方式特别能吸引人们的眼球。”走进市人民公园，随处可见各种社会主义核心价值观内容的宣传标牌，这些标牌设计精巧、造型靓丽，引得大家纷纷驻足观看。
近年来，王益区积极探索“12234”点位打造模式，依托人民公园打造了铜川市首家社会主义核心价值观主题公园；分别在黄堡镇王家河柿树沟社区、炭科沟建立了新时代文明实践所和新时代文明实践站；在青年路街道、桃园街道、七一路街道设计打造好人长廊、家风家训长廊、文明新风长廊……从小处着手，不断深化文明创建，于细微之处规范市民的文明行为。
办事不再等等等 群众心里暖洋洋
在耀州区政务服务大厅，市民王女士切实感受到窗口服务带来的便利。
日前，王女士前往服务大厅，想要给自己新开的商店办理营业执照，刚说清办事原因，热情的工作人员就把她带到行政审批综合窗口前，王女士把申请资料递交给工作人员后，经过后台网上审批，短短两个小时就领取到了营业执照。“真是太方便了，过去要跑税务、公安、银行等好几个单位才能办好的事情，现在只需提供一套资料，两个小时就能拿到营业执照了，这样的‘一站式’服务真是便民高效又贴心！”让王女士感到惊喜的还不止于此，在政务服务大厅，复印机、打印机、计算机、ATM机、饮水机、书籍、雨伞等便民服务设施一应俱全，母婴室、休息区都让办事的群众从内心感受到了文明城市的魅力与温暖。
从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“企业四处找”到“一枚印章管审批”，来有迎声、去有送声、问有答声，一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯清茶解渴……这些都成为了铜川市各窗口服务单位的标配，彰显了“创文”以来政府服务意识的转变。
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