扎根在铜川金融界的先锋 ———记市有突出贡献拔尖人才罗斌

铜川日报 2018-01-31 09:40 大字

早在上世纪八十年代，罗斌就一头扎进了铜川建设银行，一干就是30年。从一个前台柜员到一个后台的管理者；从一个基层员工到分行的金融高管，一路走来，他与铜川建行共成长，与铜川经济共腾飞，曾连续六次被陕西省建行评为“优秀领导干部”，两届被市委市政府授予“铜川市有突出贡献的拔尖人才”。

　创新金融产品服务地方经济发展

铜川作为资源型城市，原有的产业和国家金融政策对接不上，面对转型，如何有效培植金融资源、支持地方经济发展？罗斌和他的管理团队把目光盯在了产品创新上。陕西美鑫集团是全市关注的第一大项目，是铜川市实现煤电铝一体化转型发展的重大战略。2015年美鑫集团建设资金最困难的时候，直接贷款不符合上级信贷政策，罗斌和他的团队创新信贷模式，引入第三方担保，赴北京、跑上海，引来茅台集团担保公司，以融资租赁保理形式成功为企业投入资金6亿元，解了企业的燃眉之急。2016年，他们又发力于地方资金平台的搭建上，主动给市财政出谋划策，提出搭建政府产业资金平台的建议和策略，经反复论证，与市财政、陕西金投集团达成共识，以财经发展基金合作模式助推3P项目发展。2016年5亿元产业资金平台搭建成功，目前，铜川市城市综合管廊3P项目正在加快推进落实。

罗斌和他的优秀团队把精力投入到促进地方经济发展上，积极争取上级行政策，确立了信贷、投行、第三方引资等“大信贷”理念。与此同时，“小企业贷”“快贷”“助保贷”“税易贷”“分期付”等各类创新金融产品应运而生，截至目前，建行的信贷投放34.3亿，存贷比40.5%，资产总量和利润均为四家大银行之首。

创新服务方式以客户需求为导向

服务是银行的立行之本。互联网时代客户对金融的服务需求已经超出了传统存、贷、汇业务。罗斌和建行的工作人员坚持“以客户为中心的服务理念”，力推三次网点转型，第一次网点转型，实行“五岗位一角色”，开放型柜台拉近了与客户的距离；第二次转型，网点设置八岗位，减高柜增低柜，走出柜台，贴身为客户服务；如今，第三代转型正向智能化银行迈进，走进建行，总有一排排高大上的智能柜员机摆放在大厅，客户经理指导客户直接操作办理。客户以全新的体验感受智能银行带来的方便。目前，全行投放智慧柜员机42台，自助银行存取款机76台。在服务方式不断推陈出新的同时，该行还将银行员工的服务态度、礼仪标准化、规范化，行外聘请“神秘人”检查督导，行内确定专管员检查督导，为全省建行和全市金融系统树立了标杆；所辖全市九个支行个个都是精优强的服务网点，红旗街支行被命名为“全国巾帼文明示范岗”；耀州区支行在全国建行被评为“五星级网点”，期间，罗斌还前往全省建行作经验交流。

“互联网+”已经融入到寻常人的生活中，建行如何为铜川城乡居民提供更快捷方便的服务？他们毅然把着眼点放在服务的创新上，紧紧跟进政府医疗、社保改革，投入2000万元用于居民建康卡开发及应用，为全市84万城乡居民研发出居民健康卡，实现了“电子病历”，在推进卫生医疗信息化建设上走在了全省前列，一张IC卡替换了居民手中的新农合小本本。在推进社保改革中，开发电子金融服务，创新搭建了“三个平台”，即：居民医保缴费平台，居民养老缴费平台，灵活就业人员缴费平台。进社区、下乡村，让城乡居民足不出户，随时随地缴纳领取各项保障费用，享受党和政府的惠民政策，目前已发放15万张社保卡。

　创新管理模式打造高效率服务团队

“扁平化管理”在一些企业还在尝试时，罗斌和他的团队率先在铜川建行干了起来。银行起初股改上市时，铜川建行迫于自身规模和效益的限制，进行了整编机构、压缩冗员。在人员少、机构少的情况下，怎样满足社会服务？罗斌指导全行开始以综合性网点、综合柜员、综合客户经理为内容的“三综合”大改革，并在全省取得了成功的经验推广。在管理层级上强化市分行的直营力度，“一杆子插到底”，所有支行只设一名行长、两名主管，其他人员均在经办岗位，减少了管理层级，提高了经营效率。员工实行“绩效管理考核”，推出“买单制”，所有产品明码标价。对大客户组建经营性团队跟进服务，对一些低附加值的工作岗位实行外包服务，真正体现出了高效率低内耗的劳动组合，充分调动了全员的积极性。

如今，罗斌携同建行的经营团队正在以“引领同业、服务铜川、不断创新、勇创一流”的信心，砥砺前行，谱写金融服务新的篇章。（本报记者曹金）

1月30日上午，铜川市召开全市旅游工作会，传达全省文物旅游工作会议精神，部署2018年全市文物旅游重点工作。同时对铜川2017年度发展旅游产业先进单位、个人和文物保护先进集体、个人予以了表彰。铜川...

耀州新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离耀州区再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。