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解放社区:“三三调解制”赢得居民点赞

铜川日报 2017-11-27 09:00 大字

本报讯(记者 董唯韦 通讯员 王凯旋)为做好信访稳定工作,营造良好的社会环境,助推辖区转型发展,近年来,耀州区永安路街道解放社区创新出了“三三制”信访调解制,把问题解决在基层,把矛盾化解在基层,使“信访关口前移,稳定社会重心下移”,辖区和谐稳定,赢得了居民的点赞。

“三三调解制”即三级三次调解制度,是解放社区结合自身实际工作,创新探索出的依托社区三级网格管理搭建的调解平台,即通过三级片区中心户长三次联调;二级居民小组长三次劝调;一级社区三委会三次终调来化解基层矛盾纠纷的工作机制。

解放社区以群众居住的楼宇、巷道、小区为单位,将社区划成了20个小网格,每个网格设立一个网格员,即中心户长。当辖区群众出现矛盾纠纷时,他们出面调解,一般的小纠纷、小矛盾在三级网格片区中心户长这里就可以得到解决;但一些稍微复杂的矛盾纠纷,比如邻里伤害赔偿等,在中心户长三次调解还没有结果的情况下,上报到居民小组,也就是二级平台进行调解。二级劝调以居民小组组长为组织者,吸纳热心调解事业、有威望的人来参与调解,重点是吸收辖区的退休老干部、老党员等参与进来,同时根据矛盾双方人员的身份,如果是有工作单位的,邀请单位主管参与,共同劝说矛盾双方当事人。在多方参与调解下,三次劝调解决矛盾纠纷。二级平台非常重要,起到了承上启下的作用,许多纠纷在这一级一般就能得到解决。一级平台作为社区调解的最后一道平台,社区三委(社区党总支、社区居民委员会、社区居民监督委员会)、三官(警官、法官、检察官)、一律(律师)齐上阵,法、理、情总动员,从根本上解决矛盾纠纷。经过三次调解解决不了的,一般出口为两个:一是以律师为主,走诉讼渠道;二是向街道司法所信访办上报,由司法所信访办协调处理。经过这样的三级九次调解,矛盾纠纷在社区这一级就得到了解决。2013年,解放社区被司法部评为“全国模范人民调解委员会”;今年,该社区被国务院防范和处理邪教问题办公室评为“创建无邪教示范社区”,社区党支部书记、主任、调委会主任房俊琴被、司法部授予“全国模范人民调解员”称号。

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