博物馆里的靓丽风景线
蔡芯蕊：用甜美的微笑讲述耀瓷骄傲
张旭：做药王文化的靓丽名片
博物馆是一个记录城市记忆的地方，肩负着向市民展现城市历史文化知识的任务，它就像一本无声的历史书，每一件文物、每一个展厅，都藏着很多故事。走进博物馆，人们看到一幅幅凝固的图文，一尊尊静止的文物，面对琳琅满目的文物图片精品，观众需要一个声音带他们走进陈列的精华，走进展品背后的故事。这个引领者就是讲解员，他们为市民讲述着这个城市的过往。近日，由市旅游发展委员会（市文物局）主办的“保护传承发展”2017铜川市文博系统讲解比赛举行。比赛中，来自耀州窑博物馆的讲解员蔡芯蕊获得了专业组中文、英文第一名，来自药王山管理局孙思邈纪念馆的张旭获得了志愿者组第一名；她们以本单位的珍贵文化遗产作为讲解素材，将静止的文物赋予了生命的灵动。
蔡芯蕊：用甜美的微笑讲述耀瓷骄傲
“耀州窑是我国历史名窑，以烧造青瓷闻名于世，被誉为中国古代北方青瓷的代表。窑场自唐代创烧，五代发展，北宋鼎盛，金代续烧，元代以后烧瓷中心由黄堡镇转移到陈炉镇一带。黄堡窑停烧于明代中叶，陈炉窑经明、清，延续烧造至今，烧瓷历史近1400年，在中国陶瓷史上占有极为重要的历史地位。”与外地游客侃侃而谈的，正是耀州窑博物馆讲解员蔡芯蕊，而作为当地人，她的话语中还充满着对家乡这段历史的骄傲。
蔡芯蕊因出生在耀州，从小就对耀州窑的历史文化特别感兴趣。2015年11月进入耀州窑博物馆宣教部工作后，她特意收集整理了不少关于耀州窑的小故事，在工作中一个一个绘声绘色跟客人讲述。
初到耀州窑博物馆时，刚刚走出校门的蔡芯蕊还以为讲解就是背词然后向游客复述就可以了，但到了实践中，才发现这个工作并非她想的那么简单，而是处处皆挑战。“我还记得我第一次讲解是在展厅里熟悉讲解词，那时我还没有接待过游客。突然来了一对夫妻，他们看我在背讲解词，便对我说反正也是背，不如给他们讲讲。说实话，当时我害怕讲错，害怕磕绊，所以整场讲解都非常紧张，结束的时候，他们鼓励我说：‘小姑娘别紧张，讲得挺好的，要多多练习，继续努力！\’这才缓解了我的紧张。”回忆起第一次讲解，蔡芯蕊很感激当时遇到对她包容的游客。在后来的讲解中，蔡芯蕊发现她的真诚会换来游客们的理解及尊重，用心的讲解让游客有所收获便是对蔡芯蕊最大的肯定。
在很多不了解讲解工作的人看来，讲解就是每一日的简单重复；但其实，他们迎来的每一天、每一批游客都是未知的，他们来自于五湖四海，从事各种职业，对文化的理解及所拥有的世界观也是千差万别，如何能从他们的角度出发去诠释陶瓷文化，对讲解员来说是智力和体力的双重挑战。蔡芯蕊称之为挑战，是因为陶瓷文化的发展史是中华文明史的一个重要的部分，也是一部中华民族的发展史，涵盖的内容之多，专业性之强。这就要求蔡芯蕊扎实地学习陶瓷业务知识及相关的历史常识提升讲解能力。在讲解领域中，她的良师益友———宣教科科长党燕宁给了她很大的帮助，她告诉蔡芯蕊应该从哪里下手去学习古代陶瓷及耀州窑的基础知识，告诉她该如何在讲解中去找“讲”的感觉，告诉她应该怎样“眼中有物（文物），心中有人（游客）”。在前辈的指导下，蔡芯蕊进行了无数次的训练、实践、学习，为的就是碰到游客提出的专业性问题、突发性状况，能够给游客提供更加专业、更加有价值的讲解服务。
在蔡芯蕊看来，讲解员的工作是忙碌而充实的，遇到旺季，每人最多要接待三四个团，半天下来口干舌燥。“接一个团下来，经常嗓子都哑了，所以姐妹们都会备上润喉类的药品。”蔡芯蕊告诉记者，虽然很辛苦，但只要看着游客认真倾听她的讲解，就感到很开心。
张旭：做药王文化的靓丽名片
孙思邈纪念馆是展示孙思邈生平事迹、学术贡献以及我国博大精深的中医药文化最直接的一个窗口，而作为纪念馆内的讲解员，更是担负了宣传药王文化、展示铜川形象的重要责任。“用心微笑，真情服务，做好药王文化的一张靓丽名片”，这是孙思邈纪念馆志愿者讲解员张旭对自己的要求，也是她坚守自我的一句诺言。
走进孙思邈纪念馆，您经常会迎面遇到一位看着柔弱文静，讲话却流利大方的女孩，她就是讲解员张旭，今年25岁的她半年前成为一名志愿者讲解员。作为一名讲解员，每天的工作内容都大致相同，可来宾却是不同的，张旭始终坚持在讲解中投入热情，耐心生动地讲述每一个段落和篇章。
由于工作性质的缘故，讲解员常常一站就是一天，一趟下来就是40多分钟不停歇的系统全面讲解，中间穿插耐心细致地回答咨询，嗓子哑了，浑身酸疼，张旭却从没抱怨过。参观团体多的时候，她主动加班，经常连饭都顾不上吃，生病了还坚持在岗位上。一个冬日的下午，一位老人来到孙思邈纪念馆，当张旭讲到中医药展区时，尤其是针灸铜人时，老人激动落泪，原来这位老人就是一名中医，老人说自己当了一辈子老中医，给人看病抓药，就希望中医药传承光大，让更多的人认可中医。老人对中医药的执着，深深地感染了张旭。
在讲解接待工作中，她发现大部分参观者都有强烈的好奇心，很容易被新奇事物所吸引，于是在讲解中便努力找出来宾的兴趣所在，掌握他们的情绪反应，顺着他们的意愿去讲解，随时做到因人施讲。工作中她不断研读展览展示类书籍，查阅孙思邈史料，搜集最新的中医药产业信息，方方面面充实着自己。她经常说这样一句话：“不学习人就会很快退步，不但工作做不好，还会给纪念馆这个窗口抹黑。”
“点滴之处见真情，把工作认认真真做好就是我的职责”，张旭就是这样一名平凡又难得的追梦人，默默地奉献着自己，传播着城市的美好和满满的正能量。（本报记者 张欢欢）
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耀州新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离耀州区再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。