耀州供电公司明察暗访促服务

本报讯（通讯员 王盟光 王同利）8月14日至16日，气温居高不下，客户投诉也是居高不下。为进一步减少人为责任原因投诉事件的发生，切实提升供电优质服务水平，耀州供电公司营销部组织人员对供电区域内15个基层供电所营销服务工作进行了突击检查。深入纠正营销服务中突出的问题，进一步推动供电服务水平。

耀州供电公司检查人员对供电所服务窗口人员着装、服务态度、值班情况等进行了检查，要求各供电所必须做到快速、跟踪，杜绝因工作人员的原因造成客户往返和业扩超时限问题。此外，还对基层客户进行了走访调查，检查基层工作人员日常工作中是否存在人员违规违诺行为。该公司通过突击检查、明察暗访等多种形式，认真查找并切实解决营销服务所存在的问题和不足。

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