保障供水 提升服务陕西铜川供水公司助力企业复工复产 2022年04月12日A04版文章字数：2119朗读：

企业厂区

二期生产线

坚守生产岗位

工作人员巡查设备

水质化验

四月春暖花开，复工热火朝天。在新冠肺炎疫情防控形势持续向好之时，陕西铜川供水有限责任公司众志成城保障当前供水，助力复工复产，依托智慧水务系统，不断简化流程、优化服务，全力抓好疫情防控和供水生产，确保辖区水压稳定、水质优良、供水安全，为企业复工复产保驾护航，充分彰显了国企保民生、促发展的使命担当。

众志成城抗疫情 戮力同心保供水

在新冠肺炎疫情防控的关键时期，陕西铜川供水有限责任公司的一群供水人，始终坚守岗位，初心如磐，不畏艰险，或是冲锋一线，或是在背后默默付出，严防死守供水“生命线”，竭力保障市民安全优质用水。

面对新冠肺炎疫情考验，公司第一时间启动应急预案，一方面立即落实门岗值守、启动人员排查等工作，用心织密织牢公司内部疫情防控网，另一方面迅速安排部署生产保供工作，确保疫情期间用水正常。

为解决相关集中隔离点表后故障，迅速恢复正常供水，公司总经理康卫军亲自带队赶赴现场安排部署，从管线附属设备检查到二次供水设备调试，跟班作业，坚守到调试完成。副经理付民盈带领用户服务部的赵晓伟、葛刚、孟庆昕、张明佳等同志不惧风险，克服困难，对节点开展了地毯式排查，仅仅3小时便恢复了正常供水。同时，启用远程智能水表系统并现场对物业人员进行培训，帮助他们通过手机终端观察水量监测实时水情。

新冠肺炎疫情防控“战役”打响以来，作为城市供水生命线的守护者，供水公司42名党员干部职工义无反顾，以“我不在家，就是为了让更多人安全在家”的无畏精神，守护供水生命线。以勇于担当，直面挑战的精神，认真践行“让政府放心，让人民满意”的承诺，保障疫情防控期间维稳保供，这群水利人用最坚定的决心践行着新时代水利精神，用实际行动为铜川市居民筑起一道民生保障堡垒，用坚守和担当为疫情防控贡献着自己的力量。

三期工程全面推进 助推复工复产再发力

“在确保做好新冠肺炎疫情防控工作的前提下，要有力有序助力企业复工复产，两手抓两手硬。”3月26日，公司工程建设部第一时间组织复工复产安全检查、现场开钻放样报验、生产资料进场等准备工作，并向监理部及建设单位递交了复工申请，当天三期工程正式复工开机钻孔，正常施工作业。

开展净水厂三期工程，是为了扩大新区城市供水规模，满足城市建设和经济发展的迫切需求，提升城市化水平和人民生活水平。三期工程建成后，将大大提高新区净水厂的供水能力，到2035年，在满足新区约28万人的日常生活、生产及周边农村用水需求的基础上，还将破解城市发展水资源短缺瓶颈制约，改善人民生产生活条件，促进资源节约型和环境友好型社会建设，将更加有力保障区域经济社会高质量发展。当前，该项工程已经完成净水间地基处理工程累计成桩1489根，占成桩总数2338根的62%。

随着新区企业大量复工复产，用水需求持续增长。公司组建专班，“一对一 点对点”保障供水服务，助力企业复工复产“加速跑”。

“今天的水压正常吗？如果有问题可以第一时间与我们联系！”近日，在新区某厂房内，公司工作人员拿出工具，对自动增压装置、水质等进行例行检查。

据悉，为做好企业供水保障工作，公司采取指定专员“一对一”对接，提供“点对点”式供水保障，利用微信、短信、电话等方式与企业联系人建立实时沟通机制，组织工作人员现场巡查用水设施等情况。

坚持以人民为中心 做群众的“贴心人”

小小一滴水，折射着供水人的坚守。近年来，陕西铜川供水公司坚持以人民为中心的服务理念，优化营商环境，以更快更好为企业和群众供水服务为导向，保障全市人民用水。热情周到的服务，熟练的业务，严谨的工作态度，得到广大市民的一致赞誉。

过去的一年里，在制水安全方面，公司投资30余万元，更新改造水泵4台，阀门1台，全面保障制水生产安全可靠。在管网运行方面，投资近50万元，新建和改造铁诺路、咸丰路等路段隔离阀10处，实现咸丰路、铁诺路供水管网的分区控制，新建咸丰路主管网复线工程，联通长虹路和丹阳路供水管道，大力提升华原西道供水保障能力。在日常管理方面，加强管网巡查，实行市政施工跟踪管理，避免人为破坏，开展供水窨井普查，掌握运行状况，配合市水务局关闭自备井5处。在智慧水务方面，推进表务管理，全年更换DN50以上水表38台、DN40以下水表451台，逐步实现在线计量、在线监控以及与收费系统的对接。

在优化营商环境方面，一是坚持“优”无止境，实现多项事务“掌上办”。对微信公众号进行了全面升级，推动网上用水报装、水量查询、水费缴纳、故障报修、电话预约上门等服务，进一步简化手续，压缩时限，提高办事效率和服务水平。二是主动延伸服务，扎实开展“我为群众办实事”实践活动。帮助武警训练基地接通供水管道、维修表后供水设施，协助陈坪村排查表后管道堵塞原因，有效解决了部分长期困扰群众的用水问题；实施高区供水联通工程，协助铜煤小区改造泵房设施，帮助锦绣园C区改造局部管网，保障小区居民安全用水，全年累计帮助68户用户处理表后管道断水及漏水问题。三是走访用户，提高用户满意度。开展常态化用户调查走访，征求意见，提供业务咨询和维修服务，及时准确回复用户反馈的问题，不断提高用户服务水平。四是加强市场开发力度，主动联系入区企业，落实上门服务，全年新增用户28户，不断培育新的供水增长点。

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