王益区行政审批局疫情防控守好“三条线” 2022年03月26日A02版文章字数:558朗读:
本报讯 (通讯员 郭苗苗)王益区行政审批局为确保工作抗疫两不误,坚决守好“三条线”,助力疫情防控。
守好本职工作底线。大力推行电话咨询、线上办理、网上审批。公布11部政务服务咨询电话和“12345”政务热线,为群众提供查询、咨询服务;公布“陕西政务服务网—王益区”站点,鼓励群众下载“秦务员”APP,实行“线上申请-线上审批”,实现群众不跑路,业务全网通。截至目前,共接群众咨询投诉310余起。其中:“12345”政务热线240余件,受理各类行政审批事项36项,审批办结36项。
守好群众诉求热线。依托区政务服务中心办事窗口,开通王益区疫情防控24小时便民服务咨询热线,利用各类媒体向社会公布6部咨询电话,进一步畅通疫情防控期间群众反映诉求和信息沟通渠道,引导群众科学理性应对疫情,统筹协调做好疫情防控与群众生活保障、急难愁盼问题解决。热线自开通以来,累计接到群众来电248起。其中:防疫政策咨询155件(出区返区、交通出行、核酸检测等);生活物资需求42件;就医需求29件;政务服务及其他咨询办理22件。现场答复141件,转办相关镇办、部门(单位)答复办理107件,并全部进行了调查回访。
守好疫情防控一线。按区委、区政府安排,调配4名干部参与市级疫情防控工作,10名居家办公干部全部向所在社区报道,协助小区开展“敲门行动”,参与核酸检测、维护秩序等志愿服务,在一线贡献力量、担当作为。
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