铜川市扎实推进政务服务能力提升“百日攻坚”行动 2021年11月01日A07版文章字数：715朗读：

铜川日报 2021-11-01 07:26 大字

本报讯（通讯员童媛媛）“百日攻坚”行动开始以来，全市各区县、各部门不断强化宗旨意识、牢固树立服务意识，围绕群众急难愁盼问题，优化业务流程、创新工作方式、完善管理机制，全面提升一体化政务服务能力，“百日攻坚”各项工作均扎实有效推进。

梳理政务服务事项。结合政务标服务标准化工作要求，对全市所有部门的政务服务事项进行集中梳理，经过再次确认，全市共保留政务服务事项8259项，其中市本级1502项，区县6757项。

优化事项办事指南。全面对标省级抽检反馈结果查漏补缺，完善申请材料、跑动次数、承诺时限等关键要素，实现办理时间、办理地点、申请材料、办事流程等要素准确、统一、规范。

严格执行“四减”措施。按照减时间、减环节、减材料、减跑动的要求，进一步优化办理流程，持续提升群众满意度，全市政务服务事项平均“减时间”比例已达到45%以上，群众办事“最多跑一次”事项占比已达到84%，当场即办事项占比达到35%以上。持续提升政务服务事项网上办理深度，支持网上信息查询事项占比已达到90%以上。

全量汇聚政务数据。全面对接各部门业务系统和政务服务平台，汇聚各类政务数据，实现业务协同。对全市各行业部门自建系统平台情况进行摸底，组织技术人员开展系统数据对接方案研判，形成具体数据对接方案，加快推进政务服务平台一体化建设。

加快推进掌上办。聚焦公安、人社、税务等涉及便民服务较多的部门，推进“秦务员”APP“掌上好办”事项上线，目前已上线100项，其余100项正在开发，实现群众足不出户、掌上办事的政务服务便民事项办理新体验。

铜川市将以群众需求为目标，聚焦与群众紧密联系的高频事项，逐项完善要素、规范流程，加快推进政务服务事项的五级延伸，让群众切实感受到足不出户可办高频事的便利，实现最多跑一次的目标。

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