税务“背包客”让群众的“烦心事”变成“顺心事” 2021年09月22日A05版文章字数：596朗读：

铜川日报 2021-09-22 08:29 大字

本报讯 (通讯员杨喜武)为了更好地服务社区群众，国家税务总局铜川市王益区税务局联手王益区信用联社，变“坐等上门”为“背包上门”，主动深入社区，为社区群众开展便捷社保缴纳服务。

“考虑到社区的一些老年人不会操作智能手机，想要取得纸质缴费凭证，年轻人又没时间去银行办理缴纳，我们就将办公现场搬进了社区与村镇里。”近日，王益区税务局与王益区信用联社工作人员，携带陕西信合助农e终端，来到云梦堤社区，现场为社区居民办理现金缴费，打印纸质缴费凭证，一对一辅导居民使用手机查询缴费情况。“现在真方便啊，我下个楼就把社保给交了，还打出了凭证，这服务真是太贴心了！”刚刚完成现场缴费的刘女士开心地说。

连日来，王益区税务局开展大走访大排查大提升活动，把察民情、访民意作为“我为群众办实事”实践活动的第一步，将纳税人需求问题分类、筛选、汇总、分析，并有针对性地解决，提升纳税人满意度，不断升级税费服务举措。在普惠大众基础上，聚焦纳税人“急难愁盼”问题，特为老年人、残疾人等特殊群体打造贴心服务，广泛收集需求，分类制作服务清单，提供税务“背包客”入户服务，把“看得见、摸得着”的暖心服务送到群众身边。

“只要是百姓关心期盼的事都是头等大事，难则变、变则通。”王益区税务局负责人表示，将继续在为民排忧解难中践行初心使命，力量下沉精准服务基层，持续发力打通更多服务平台，不断提高服务精细化水平，让群众的“烦心事”变成“顺心事”。

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