这一支“女警服务队”柔肩担重任为民办事解难题 朗读：
通讯员 张倩雯
自政法队伍教育整顿开展以来，印台公安分局创新推出“户政女警服务队”，专注解决辖区“老弱病残”等困难群众户籍办理问题，有效提升户籍服务管理效能，切实为群众提供方便快捷的户籍服务，赢得了辖区群众的认可好评。
耐心细致，切实服务群众
在金锁派出所户籍室内，民警葛格将所内的身份证一一进行整理，有一个身份证引起了她的注意，该身份证是于去年办理，但至今还未领取，所留的联系电话也联系不上本人。“户政女警服务队”得知此事后，便决定送证上门。村民老孟现年77岁，居住在金锁关镇柳树台村新丰组，距离金锁派出所15公里，乡村小路九曲十八弯。6月3日，户政女警服务队驱车来到村民老孟家。经了解得知，老孟的老伴去年在雪天出行摔倒导致瘫痪，家中无人照料，老孟只能天天守在身边照顾妻子，他知道身份证必须本人去派出所领取，无奈却分身乏术。令他万万没想到的是，“户政女警服务队”竟然将身份证送到了家里。“真是没想到，民警还会服务上门，把身份证送到我手里，这下不知道省了我多大的事儿，帮了我多大的忙啊！”拿着“久违的”身份证，老人的眼睛红了。
深化服务，强化部门协作
近日，印台区残联工作人员拿着相关文件资料来到印台公安分局户政大厅，需要大厅提取印台辖区内10081名残疾人的第二代居民身份证照片，为他们更新办理第三代残疾证打好基础。此事涉及人员数量较多，工作难度较大，按照上级的批示指示，分局户政大厅迅速联系10个基层派出所的户政女警对特定残疾人照片进行采集，并由户政大厅民警整理后传送印台区残联。但在整理过程中发现其中有部分新参保残疾人因没有身份证头像而无法办理第三代残疾人证。为此，印台区残联与户政女警服务队协同入户走访，对10个乡镇的新参保残疾人人像逐一采集并办理居民身份证。女警们分头行动在各自辖区内及时采集残疾人人像，按时完成了10081人的人像照片。印台区残联工作人员感慨地说：“你们的便民举措为及时更新办理第三代残疾人证赢得了时间和效益，向一心为民的女警们表示崇高敬意！”
多措并举，增强办事效率
随着“户政+网格”人口管理工作的深入开展，印台公安分局决定要利用好网络、微信、电话等方式尽可能让“信息多跑路，群众少跑腿”。5月26日，广阳镇网格员向分局户政大厅咨询其辖区群众杨某办理户口迁移业务等问题。随后，户政女警服务队民警武艳打通了办事群众的电话。经了解，杨某妻子有本科学历，她随其父母长时间居住在广阳农村，想解决落户问题，不知道能否办理，办理过程是否麻烦。为了方便群众，民警通过电话向办事群众告知该业务可以办理，并讲解了铜川市公安局“放管服”人口增容计划的有力举措，同时和杨某约定了具体办理时间。当杨某拿到落户于印台区广阳派出所集体户上的户口本时，高兴地说：“印台户政便民服务居然贴心到一次办理，真为我们节省了宝贵的时间！”
为进一步延伸触角，扩大服务范围，印台“户政女警服务队”及时深入辖区10个基层派出所的户籍室，积极推广“互联网+公安政务服务”平台业务，并对户籍民辅警“互联网+公安政务服务”平台业务进行再培训和梳理，将每起业务从材料预审、接收材料、业务初审、业务办理、完成办理、领取资料等6个环节的审批上传标准化。真正实现群众足不出户即可网上预约申报户籍业务，切实让办理业务不再受时间、空间的制约。印台户政女警服务队共受理“互联网+公安政务服务”平台业务26起，均已办结。
热情贴心，打造为民品牌
金杯银杯不如老百姓的口碑，女警们亲切甜美的微笑、便利贴心的服务赢得了广大群众的好评。6月10日，户政女警服务队来到红土敬老院，为13名孤寡老人上门送证，并向老人们普及身份证的用途和保管方式。恰逢端午节即将到来，民警们陪在老人身边，帮忙打扫卫生，祝福他们身体健康，端午安康，民警的到来让老人们感到了温暖。老人高兴地说：“我的身份证是长期的，照一次相不容易，按民警的方法保护好身份证，那就不用再换了。受益了！”铿锵玫瑰映绽放，青春靓丽显风华。印台公安分局户政女警服务队成立以来，以女警特有的亲和、阳光、细腻、体贴的优势，深入社区和村镇为广大群众办理各类户籍业务。努力打造群众看得见、摸得着的户籍服务工作平台，实现“家门口的户籍室”。
截至目前，印台公安分局户政女警服务队共开展入户上门便民服务15次，走访帮困群众60人，入户走访群众190人，为“老弱病残”特殊群体上门离线采集办理居民身份证9人，接受群众咨询360人，登记流动人口159人，发放宣传资料270张，收到锦旗2面。给基层派出所送身份证273张，居住证18张，户口本362本，迁移证300张，准迁证10张，身份证保护套1500张。
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