践行“三牛”精神 绘就金融服务新图景

本报记者 曹金组稿

编者按：从厂矿企业到田间地头，从乡镇社区到客户家中，在铜川的广阔大地上，都有着铜川金融工作者的足迹和身影，他们为众多企业客户、居民百姓带去了优质、便捷、高效的金融服务。在立足实现经济高质量发展的今天，铜川金融工作者掀起了干事创业的高潮，他们发扬为民服务“孺子牛”，创新发展“拓荒牛”，艰苦奋斗“老黄牛”的“三牛”精神，以客户满意的服务、功能丰富的产品为目标，展现新担当，实现新作为，为铜川经济社会发展贡献自己的力量。请跟随记者的笔端和镜头去感受他们的工作日常。

化玉环——发扬“孺子牛”精神 争当客户贴心人

讲述人：工行铜川分行 付林静

?化玉环（右一）为客户演示手机银行操作

化玉环作为工行铜川分行的一名老员工，在一线基层岗位工作了30年，她用热心耐心爱心对待每一位客户，成为了客户的贴心人。

对于化玉环来说，办理好每一笔业务，服务好每一位客户就是践行银行人的初心使命。入行以来，她先后荣获工行陕西省分行服务标兵，工行铜川分行服务标兵、先进工作者等荣誉。

每到春节假期，广大市民的金融消费需求就会迎来高峰期，为保障春节假期金融服务“不打烊”，银行网点工作人员都会坚守岗位一线。作为工行铜川长虹路支行客服经理的化玉环，在今年正月初四早上10点钟就和同事们开始了忙碌的工作。为客户办理各种金融业务，并定时开展日常消杀和设备巡检工作，这些都有序进行着。

“今年国家倡导就地过年，我们更应该做好金融服务，让广大群众安全便捷地办理业务。”化玉环说道。春节假期以来，按照统一安排，她从大年三十就开始值班，已经连续工作了5天。虽然每天都很忙碌和辛苦，也不能趁着假期多陪伴家人，但客户们的一声“新年好”便让她更有动力和激情投入到工作中去。

即将退休的她坚持每天最早来到网点，每当有客户走进营业大厅，她就会热情地迎上去引导客户，询问客户金融需求后合理分流至柜台和智慧柜员机办理业务，并随时关注客户的排队号码，以防大家未听到系统呼叫而导致过号。有人说：“你都快退休了，为什么还这么认真？”但她却不这样想，新业务总会第一时间学习掌握，节日排班总会主动多上几天，在她心里始终热爱着三尺柜台，装着每一位客户。

记得有一次，营业大厅里来了一位30岁的小伙子，眼眶湿润着前来办理业务，化玉环急忙迎上去询问情况并指导他办理业务。经了解，客户的老父亲常年患病，家中生活已拮据不堪。得知客户取钱是为了给孩子治病，化玉环二话不说，取了500元现金让客户拿去给孩子看病，并嘱咐客户有事情可以随时来网点找她。

化玉环爱岗敬业担使命，数十年如一日，办理好每一笔业务，服务好每一位客户，用自己善良和坚持向社会诠释了“工行温度”。

武浩——发扬“拓荒牛”精神 争当供应链金融带头人

讲述人：铜川市金融服务有限公司 何俊良

?武浩（右一）和工作人员正在进行项目贷后会议

每天早上七点三十分从西安出发，开车一个半小时到达铜川。八点半组织晨会，和团队碰头讨论业务。十点开始和客户对接，讨论合作模式……一直忙碌到晚上八点开车返回西安。这是武浩自2020年3月来到铜川市金融服务有限公司上班后的工作日常。他在快节奏、高强度的工作中，感受着奋斗与创新的激情。

作为公司供应链金融的负责人，武浩大学毕业后，一直从事投贷联动和供应链金融工作，有着丰富的工作经验。“我在从事企业数字化转型工作中，发掘了供应链金融的机遇，同时在这个过程中不断总结并通过金融视角来观察这些行业。”武浩说，在铜川工作一年多，他深刻感受到了供应链金融发展的机遇和需求。

铜川市积极推动“煤城”在转型中实现脱胎换骨，无论是围绕产业链部署创新链，实现有中生新，还是围绕创新链布局产业链，实现无中生有。无论面对高端装备制造、中医药、陶瓷等接续产业，还是面对航天科技、数字经济、光电子、新材料等新兴产业。只有金融和数字科技力量的加码，才能让这些产业链走上加速道路。武浩所在的铜川市金融服务有限公司，以及带领的供应链金融团队，正是围绕这些产业持续深耕，通过科技手段和金融力量，通过金融服务闭环体系，满足企业及产业发展过程中的金融需求。

一年多来，武浩带领团队已经完成了多个供应链金融项目。苹果供应链是一个本地的创新，为果商提供了从苹果收购、冷库存货到下游商场应付回款的全链条苹果供应链金融。为落户宜君“彭镇药谷”的中药材行业企业，经宜君中药材产业链服务基地的牵线，首次成功实现中药材供应链金融“破局”本地中药材企业发展资金缺口的难点，支持陕西采购，发往广州的跨省中药材贸易的供应链金融导入，有力破解了传统中药材企业有客户、有订单、轻资产但融资难的问题……

“铜川有未来，行业有未来，我现在做的事情，也才更加有未来！只有服务好铜川，服务好产业，我才更能实现个人价值。”武浩说。

梁文平——发扬“老黄牛”精神 争当艰苦奋斗实干者

讲述人：印台区农村信用联社 王周伟

?梁文平（左一）深入田间地头了解客户金融需求

“真是太感谢您了，信合的10万元纯线上贷款及时解决了春耕的资金难题和日常周转需要，这种贷款方便快捷，真是个好产品。”近日，家住印台区广阳镇三合村的种植大户对印台区农村信用联社高楼河信用社客户经理梁文平说。

52岁的梁文平在基层工作30多年，在信贷岗位上不断摸索、钻研、创新，成为了信贷队伍中的“佼佼者”，先后多次获得“优秀客户经理”“先进工作者”荣誉称号。

说起自己的工作，梁文平总有说不完的话，并且总是透着一股认真劲儿。进村入户调查走访，面对面交流，了解群众的金融需求，及时制定个性化、特色化的金融服务措施。坚持建档评级授信与贷款营销相结合，打破常规放贷模式，认真对各村特色产业、农民合作社、承包土地大户等筛选“黄金”信用客户，确定服务重点。利用好线上平台，宣传便捷办贷的信息和金融知识。功夫不负有心人，扎实细致的工作作风，让梁文平成为了当地群众的贴心人，有的甚至发展为了值得信赖的朋友，他们只要有资金需要的时候就会第一时间想到梁文平。

梁文平的贴心服务见证了铜川农村信用合作联社“支农支小”的点点滴滴。从梁文平身上，我们真切地感受到了一位信合工作者着眼大局，爱岗敬业，真情服务的责任感和使命感。他为了自己所挚爱的信合事业，用实际行动写下了自己的执着坚守和崇高追求，闪耀着一个信合人敬业奉献的美丽光辉。

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