铜川市救助管理站：创特色育亮点提升救助精准度
本报讯（记者 郭颖）2020年，市救助管理站以“救助管理服务质量大提升专项行动”为契机和抓手，多措并举，创特色育亮点，切实提升救助管理工作服务质量。
多处着手，照料服务质量不断提升。完善制度预案，对照料服务工作各项规章制度和重大应急事件、突发事件预案进行认真修订，以制度管人管事，实现精细化救助管理服务。做好隐患排查，要求工作人员抓好日常安全工作，定期对全站的安全隐患进行排查，完善相关安全制度，彻底排除安全隐患，对排查中发现的门窗安全性能不好等问题及时解决。加强托养监管，认真梳理与两个定点医疗托养机构的合作协议和监督考核细则，对发现的漏洞和问题，及时进行协商鉴定并补充协议，同时业务人员定期到定点医院探望托养受助人员，通过视频通话的方式进行不定期监督。特邀社会监督，邀请12名人大代表、政协委员、法务工作者、媒体记者、社会爱心人士担任救助管理工作监督员。
创新方式，寻亲成功率进一步提高。开展专项行动，以“大爱寻亲，温暖回家”为主题集中开展救助寻亲专项行动，还采用了“云开放”的形式开展了“救助管理机构开放日”活动，向社会群众介绍救助站的工作流程和功能区，展示救助服务流程、服务内容。充分运用新媒体平台，在做好户籍查寻、人像比对、DNA比对、全国救助寻亲网寻亲、“头条寻人”的基础上，采用“抖音”“微视频”发布寻亲信息，成效显著。扩大横向联系，加强与省内其他救助管理站的信息沟通与联系，2020年5月份，向省内市级救助管理站寄送协助寻亲函10件。
坚持不懈，持续开展街面巡查和综合治理行动。加强部门合作，主动协调配合公安机关、城市管理部门，严格落实街面定期巡查制度，确保及时发现、及时救助。基层社区联动，通过与辖区社区的对接协商，利用社区网格化管理平台，确保辖区发现机制实现全覆盖。开展专项行动巡查，以“夏季送清凉”“寒冬送温暖”等专项行动为契机，做好暑期、汛期、寒冬等极端天下巡查救助工作，确保不发生意外伤亡事件。积极借力“雪亮”工程，2020年9月初已将全市街面监控终端引入市救助管理站，现在站内值班人员随时可以调阅辖区街道画面，为救助管理工作打造了一辆24小时不停歇的街面“巡逻车”，让信息化监控设备助力救助发现工作。2020年12月，结合寒冬送温暖活动，在全市公交站点设置了救助引导牌40块、发放救助宣传台历、寒冬送温暖倡议书等宣传资料3000余份。
综合施策，全力推进源头治理行动。认真建好受助返乡人员信息台账和易流浪走失人员信息库，每月与辖区区县民政部门做好信息分享。衔接返乡帮扶，加强与辖区区县、乡镇街道办对接，通过救助政策衔接，做好返乡受助人员生活困难帮扶工作，确保返乡受助人员“回得去、稳得住”。开展对返乡受助人员大回访活动，排查出近两年受助返乡人员中家庭生活相对困难的集中进行回访，截至目前共回访10人。提前摸排监控，联系市残联，对全市智力障碍及精神残疾人员进行全面摸排，将摸排出的人员输入易流浪走失人员信息库，加大对此类人员的监控。
2020年，共救助流浪乞讨人员132人，男104人、女28人，未成年7人，老年人27人，救治流浪乞讨中的危重病人1人、精神病人41人，落户安置8人。
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